| 中文摘要 | 第8-10页 |
| 英文摘要 | 第10-11页 |
| 1 引言 | 第12-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第12页 |
| 1.2 研究的现状及意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路与内容 | 第13-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 本文创新点 | 第15-16页 |
| 2 国内外寿险公司绩效考核综述 | 第16-23页 |
| 2.1 我国寿险公司的绩效考核现状 | 第16-18页 |
| 2.1.1 传统的绩效考核 | 第16页 |
| 2.1.2 创新的绩效考核 | 第16-18页 |
| 2.2 国外寿险公司的绩效考核现状 | 第18-21页 |
| 2.2.1 合资寿险公司的绩效考核 | 第18-20页 |
| 2.2.2 国外寿险公司的绩效考核 | 第20-21页 |
| 2.3 我国寿险公司绩效考核存在的问题 | 第21-23页 |
| 2.3.1 绩效考核与企业战略规划脱节 | 第21页 |
| 2.3.2 绩效考核指标存在的局限性 | 第21-22页 |
| 2.3.3 绩效考核结果缺乏反馈性 | 第22-23页 |
| 3 寿险公司绩效考核评价方法的选择 | 第23-31页 |
| 3.1 寿险公司绩效考核评价方法的确定 | 第23-25页 |
| 3.1.1 360度绩效评价法 | 第23页 |
| 3.1.2 关键绩效指标评价法 | 第23-24页 |
| 3.1.3 目标管理评价法 | 第24-25页 |
| 3.1.4 平衡计分卡评价法 | 第25页 |
| 3.2 寿险公司绩效考核目标设定法的确定 | 第25-27页 |
| 3.2.1 历史数据法 | 第25-26页 |
| 3.2.2 外部标杆法 | 第26页 |
| 3.2.3 理论目标法 | 第26-27页 |
| 3.2.4 内部标杆法 | 第27页 |
| 3.3 寿险公司绩效考核权重衡量法的确定 | 第27-31页 |
| 3.3.1 主观经验法 | 第27-28页 |
| 3.3.2 层次分析法 | 第28页 |
| 3.3.3 权值因子法 | 第28-31页 |
| 4 基于BSC寿险公司的考核指标构建原则 | 第31-35页 |
| 4.1 平衡计分卡理论综述 | 第31页 |
| 4.2 平衡计分卡角度绩效考核的可行性 | 第31-32页 |
| 4.3 平衡计分卡评价指标的设置原则 | 第32-35页 |
| 4.3.1 科学性和可操作性相结合原则 | 第32页 |
| 4.3.2 全面性和重要性相结合原则 | 第32-33页 |
| 4.3.3 定性与定量相结合原则 | 第33页 |
| 4.3.4 前瞻性与务实性相结合原则 | 第33-35页 |
| 5 基于BSC寿险续期部员工绩效考核指标构建 | 第35-39页 |
| 5.1 财务指标的构建 | 第35-36页 |
| 5.2 客户指标的构建 | 第36页 |
| 5.3 内部流程指标的构建 | 第36-37页 |
| 5.4 学习与成长指标的构建 | 第37-39页 |
| 6 S寿险公司B部门员工的绩效考核 | 第39-64页 |
| 6.1 S公司简介 | 第39-42页 |
| 6.1.1 S公司概况 | 第39-41页 |
| 6.1.2 S公司B部门概况 | 第41-42页 |
| 6.2 S公司B部门现有绩效考核的不足 | 第42-44页 |
| 6.3 基于BSC的S公司B部门员工绩效考核的设计 | 第44-64页 |
| 6.3.1 S公司的指导方针及B部门目标分解 | 第44-46页 |
| 6.3.2 B部门管理人员平衡计分卡考核指标的建立 | 第46-50页 |
| 6.3.3 B部门业务人员平衡计分卡考核指标的建立 | 第50-53页 |
| 6.3.4 B部门员工考核指标的权重及标准设定 | 第53-60页 |
| 6.3.5 B部门员工绩效考核的实际运用 | 第60-62页 |
| 6.3.6 公司考核指标与B部门员工考核的衔接 | 第62-64页 |
| 7 结论 | 第64-66页 |
| 7.1 研究结论 | 第64页 |
| 7.2 有待进一步研究的问题 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
