| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题来源背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 课题的来源 | 第9页 |
| 1.1.2 课题研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外在该方向的研究现状及分析 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 相关研究述评 | 第12-13页 |
| 1.3 主要研究内容与结构 | 第13-16页 |
| 第2章 黑龙江联通的集团客户营销现状及问题分析 | 第16-28页 |
| 2.1 黑龙江联通的集团客户营销现状 | 第16-23页 |
| 2.1.1 黑龙江联通的集团客户基本情况 | 第16-18页 |
| 2.1.2 黑龙江联通的集团客户划分标准 | 第18-20页 |
| 2.1.3 黑龙江联通的集团客户行业细分 | 第20-21页 |
| 2.1.4 集团客户营销现状 | 第21-23页 |
| 2.2 黑龙江联通的集团客户营销存在问题 | 第23-25页 |
| 2.2.1 产品低价竞争 | 第23页 |
| 2.2.2 产品种类单一同质化较为严重 | 第23-24页 |
| 2.2.3 渠道单一客户经理管理不足 | 第24页 |
| 2.2.4 促销手段不足 | 第24页 |
| 2.2.5 关系营销不足 | 第24-25页 |
| 2.3 黑龙江联通的集团客户营销存在问题的分析 | 第25-27页 |
| 2.3.1 激励机制不足 | 第25-26页 |
| 2.3.2 市场创新难度大 | 第26页 |
| 2.3.3 内部流程问题 | 第26-27页 |
| 2.3.4 客户价格体系混乱 | 第27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 黑龙江联通的集团客户市场SWOT分析 | 第28-35页 |
| 3.1 优势分析 | 第28-30页 |
| 3.1.1 全业务优势 | 第28页 |
| 3.1.2 网络优势 | 第28-29页 |
| 3.1.3 3G优势 | 第29页 |
| 3.1.4 多产品优势 | 第29页 |
| 3.1.5 服务优势 | 第29页 |
| 3.1.6 人才优势 | 第29-30页 |
| 3.1.7 客户关系优势 | 第30页 |
| 3.2 劣势分析 | 第30-32页 |
| 3.2.1 公司内部劣势 | 第30-31页 |
| 3.2.2 公司外部劣势 | 第31-32页 |
| 3.3 机会分析 | 第32-33页 |
| 3.4 威胁分析 | 第33页 |
| 3.5 分析结论 | 第33页 |
| 3.6 本章小结 | 第33-35页 |
| 第4章 黑龙江联通的集团客户营销策略的改进及保障措施 | 第35-47页 |
| 4.1 营销策略的改进措施 | 第35-43页 |
| 4.1.1 产品策略的优化 | 第35-37页 |
| 4.1.2 促销策略的转变 | 第37-39页 |
| 4.1.3 价格策略的完善 | 第39-40页 |
| 4.1.4 渠道策略的拓展 | 第40-42页 |
| 4.1.5 关系营销策略的建立 | 第42-43页 |
| 4.2 集团客户营销策略的保障措施 | 第43-46页 |
| 4.2.1 激励机制的完善 | 第43-45页 |
| 4.2.2 建立重大项目保障机制 | 第45页 |
| 4.2.3 售后支撑体系建设的完善 | 第45-46页 |
| 4.3 本章小结 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 后记 | 第52-53页 |
| 个人简历 | 第53页 |