| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、绪论 | 第6-10页 |
| （一）研究背景 | 第6-7页 |
| （二）研究意义 | 第7-8页 |
| （三）研究方法 | 第8-9页 |
| （四）论文架构 | 第9-10页 |
| 二、相关理论综述 | 第10-17页 |
| （一）商业银行客户经理制概述 | 第10-11页 |
| （二）绩效管理理论 | 第11-17页 |
| 三、中国银行甘肃省分行个人客户经理绩效管理现状 | 第17-25页 |
| （一）中国银行甘肃省分行简介 | 第17页 |
| （二）中国银行客户经理制的实施概况 | 第17-20页 |
| （三）中国银行甘肃分行个人客户经理绩效管理现状 | 第20-25页 |
| 四、中国银行甘肃省分行个人客户经理绩效管理现存的问题以及原因分析 | 第25-31页 |
| （一）问题研究方法的设计与实施 | 第25-26页 |
| （二）个人客户经理绩效管理存在的问题分析 | 第26-29页 |
| （三）个人客户经理绩效管理存在问题的成因分析 | 第29-31页 |
| 五、中国银行甘肃省分行个人客户经理绩效管理优化方案设计 | 第31-41页 |
| （一）个人客户经理绩效管理优化的原则 | 第31-32页 |
| （二）个人客户经理绩效管理优化的思路 | 第32页 |
| （三）个人客户经理绩效管理优化方案的内容 | 第32-41页 |
| 六、个人客户经理绩效管理优化方案的实施保障 | 第41-43页 |
| （一）重视并加强建设绩效文化 | 第41页 |
| （二）完善个人客户经绩效管理机制 | 第41-42页 |
| （三）完善客户经理绩效考核信息统计平台 | 第42-43页 |
| 七、结论与展望 | 第43-44页 |
| （一）结论 | 第43页 |
| （二）展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录 | 第46-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 作者简历 | 第57页 |