| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究内容介绍 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 论文结构 | 第12-13页 |
| 第二章 理论综述 | 第13-21页 |
| 2.1 当今制造企业面临的与以往不同的竞争环境 | 第13-14页 |
| 2.1.1 市场和竞争日益明显 | 第13页 |
| 2.1.2 对客户的需求反应更为迅速 | 第13-14页 |
| 2.1.3 以时间为本的竞争越来越重要 | 第14页 |
| 2.1.4 产品生命周期缩短 | 第14页 |
| 2.1.5 客户的期望越来越高 | 第14页 |
| 2.2 快速反应理论 | 第14-17页 |
| 2.2.1 快速反应能力涵义 | 第14-15页 |
| 2.2.2 新竞争环境下快速反应对企业组织结构的要求 | 第15-17页 |
| 2.3 研发外包 | 第17-19页 |
| 2.3.1 研发外包的涵义 | 第17页 |
| 2.3.2 研发外包的主要模式 | 第17-18页 |
| 2.3.3 研发外包的内容选择 | 第18页 |
| 2.3.4 研发外包的成功案例：美国宝洁（P&G）公司 | 第18-19页 |
| 2.4 首席知识官CKO | 第19-21页 |
| 第三章 SMS公司组织现状与问题分析 | 第21-36页 |
| 3.1 SMS公司组织结构现状 | 第21-24页 |
| 3.1.1 SMS公司发展历程 | 第21-23页 |
| 3.1.2 SMS公司的组织架构 | 第23页 |
| 3.1.3 SMS公司的研发组织 | 第23-24页 |
| 3.2 SMS公司现在发展中遇到的问题 | 第24-29页 |
| 3.2.1 产品技术落后，更新换代速度严重滞后 | 第25页 |
| 3.2.2 产品同质化严重，无法满足客户个性化要求 | 第25-26页 |
| 3.2.3 企业内部沟通不通畅，信息无法传递和共享 | 第26页 |
| 3.2.4 产品质量不稳定 | 第26-27页 |
| 3.2.5 客户满意度下降 | 第27-29页 |
| 3.3 SMS公司遇到问题的分析 | 第29-36页 |
| 3.3.1 针对SMS公司快速反应的组织结构的调研 | 第29-36页 |
| 第四章 SMS公司组织结构优化设计 | 第36-46页 |
| 4.1 SMS公司组织结构优化原则 | 第36页 |
| 4.1.1 组织的稳定性 | 第36页 |
| 4.1.2 组织的柔性 | 第36页 |
| 4.1.3 组织的高效受控性 | 第36页 |
| 4.2 SMS公司组织结构优化最终方案 | 第36-39页 |
| 4.2.1 知识团队组织架构CKO的导入 | 第36-37页 |
| 4.2.2 高层组织架构 | 第37-38页 |
| 4.2.3 功能性团队和沟通机制架构 | 第38页 |
| 4.2.4 企业组织构建的整合模型 | 第38-39页 |
| 4.3 SMS公司组织结构优化的具体措施 | 第39-46页 |
| 4.3.1 引入CKO，打造知识团队，采用扁平化、网络化的组织结构 | 第39-41页 |
| 4.3.2 针对技术组织的变革 | 第41-42页 |
| 4.3.3 适当的引入研发外包（R&D Outsourcing） | 第42-43页 |
| 4.3.4 倾听客户的声音，建立以客户为中心的快速的客户关系管理系统 | 第43-46页 |
| 第五章 实施策略 | 第46-53页 |
| 5.1 实施的动力与阻力 | 第46-50页 |
| 5.1.1 SMS公司实施组织结构优化的外部动力 | 第46页 |
| 5.1.2 SMS公司实施组织结构优化的内部动力 | 第46-47页 |
| 5.1.3 SMS公司实施组织结构优化可能遇到的阻力 | 第47-48页 |
| 5.1.4 对动力、阻力的总体评价 | 第48-49页 |
| 5.1.5 变革和优化阻力的克服 | 第49-50页 |
| 5.2 组织结构优化的实施程序 | 第50-53页 |
| 5.2.1 成立工作组 | 第50-51页 |
| 5.2.2 工作组分工 | 第51页 |
| 5.2.3 工作内容 | 第51-53页 |
| 第六章 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 1 SMS公司详细调查问卷清单 | 第56-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第62页 |
