UGC类移动应用程序用户忠诚因素研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 1 绪论 | 第13-26页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.2 国内外研究述评 | 第15-21页 |
| 1.2.1 相关概念研究 | 第15-16页 |
| 1.2.2 产品设计与实施 | 第16-18页 |
| 1.2.3 用户行为相关研究 | 第18-21页 |
| 1.3 研究概念界定 | 第21-22页 |
| 1.3.1 UGC概念界定 | 第21-22页 |
| 1.3.2 移动应用程序 | 第22页 |
| 1.4 研究问题 | 第22-23页 |
| 1.5 研究方法与框架 | 第23-26页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第23-24页 |
| 1.5.2 研究框架 | 第24-26页 |
| 2 理论基础 | 第26-39页 |
| 2.1 忠诚度理论 | 第26-30页 |
| 2.1.1 忠诚度的内涵及其构成 | 第26-28页 |
| 2.1.2 用户忠诚驱动因素研究 | 第28-30页 |
| 2.2 满意度理论 | 第30-33页 |
| 2.2.1 满意度的内涵 | 第30-31页 |
| 2.2.2 满意度三因素理论 | 第31-33页 |
| 2.3 感知价值 | 第33-35页 |
| 2.3.1 感知价值的内涵 | 第33页 |
| 2.3.2 感知价值的构成 | 第33-35页 |
| 2.4 用户体验 | 第35-38页 |
| 2.4.1 用户体验的内涵 | 第35-36页 |
| 2.4.2 用户体验的构成 | 第36-38页 |
| 2.5 转换成本 | 第38-39页 |
| 3 研究假设与模型构建 | 第39-43页 |
| 3.1 研究假设 | 第39-42页 |
| 3.1.1 满意度相关假设 | 第39-40页 |
| 3.1.2 用户体验相关假设 | 第40-41页 |
| 3.1.3 转换成本相关假设 | 第41-42页 |
| 3.2 模型构建 | 第42-43页 |
| 4 问卷设计与数据收集 | 第43-48页 |
| 4.1 变量定义与测量 | 第43-46页 |
| 4.1.1 用户忠诚度操作化定义和测量 | 第43-44页 |
| 4.1.2 满意度操作化定义和测量 | 第44页 |
| 4.1.3 用户体验操作化定义和测量 | 第44-45页 |
| 4.1.4 转换成本操作化定义和测量 | 第45-46页 |
| 4.2 问卷的设计 | 第46页 |
| 4.3 问卷的发放与回收 | 第46-48页 |
| 5 数据处理与分析 | 第48-58页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第48-50页 |
| 5.1.1 样本描述性统计分析 | 第48-49页 |
| 5.1.2 变量描述性统计分析 | 第49-50页 |
| 5.2 信度分析 | 第50-51页 |
| 5.3 验证性因子分析 | 第51-58页 |
| 5.3.1 效度分析 | 第51-53页 |
| 5.3.2 结构模型的拟合度分析 | 第53-54页 |
| 5.3.3 结构模型中各构念间路径影响关系分析 | 第54-58页 |
| 6 结果与讨论 | 第58-66页 |
| 6.1 结论与启示 | 第58-64页 |
| 6.2 贡献与展望 | 第64-66页 |
| 主要参考文献 | 第66-77页 |
| 附录：调查问卷 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
