| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 引言 | 第12-33页 |
| 1.1 选题背景 | 第12-16页 |
| 1.2 选题目的及意义 | 第16-18页 |
| 1.2.1 选题的目的 | 第16-17页 |
| 1.2.2 选题的意义 | 第17-18页 |
| 1.3 文献综述 | 第18-27页 |
| 1.3.1 国内外研究状况 | 第18-22页 |
| 1.3.2 本研究的理论视角 | 第22-27页 |
| 1.4 研究方法 | 第27-30页 |
| 1.4.1 研究方法概述 | 第27-28页 |
| 1.4.2 问卷设计及发放 | 第28页 |
| 1.4.3 访谈问题设计 | 第28-29页 |
| 1.4.4 技术路线 | 第29-30页 |
| 1.5 研究的局限与创新 | 第30-33页 |
| 第2章 社会危机中的“抢盐事件”及其成因 | 第33-52页 |
| 2.1 “抢盐”事件的历史回顾 | 第33-35页 |
| 2.1.1 四川成都的“抢盐”史 | 第33-35页 |
| 2.1.2 近年来国内的“抢盐事件” | 第35页 |
| 2.2 “抢盐事件”的成因 | 第35-52页 |
| 2.2.1 个体因素：“抢盐者”的心理分析 | 第35-37页 |
| 2.2.2 个体因素同“抢盐”行为的关系假设 | 第37-43页 |
| 2.2.3 社会因素 | 第43-52页 |
| 第3章 “抢盐事件”的传播舆情及效果分析 | 第52-66页 |
| 3.1 影响范围 | 第52页 |
| 3.2 人群分析 | 第52-61页 |
| 3.3 传播途经与传播渠道 | 第61-62页 |
| 3.4 个案分析：以“抢盐帝”为例 | 第62-64页 |
| 3.5 公共机构的表现 | 第64-66页 |
| 第4章 “抢盐事件”与危机传播 | 第66-84页 |
| 4.1 危机传播概念界定及理论阐述 | 第66-74页 |
| 4.1.1 危机的定义、诱因、特征与类型 | 第66-69页 |
| 4.1.2 危机与风险的关系 | 第69-70页 |
| 4.1.3 危机传播 | 第70-71页 |
| 4.1.4 危机传播机制 | 第71-74页 |
| 4.2 “抢盐事件”中的危机及谣言传播 | 第74-84页 |
| 4.2.1“抢盐事件”中的危机传播 | 第74-78页 |
| 4.2.2“抢盐事件”中的谣言传播 | 第78-82页 |
| 4.2.3 危机传播与谣言传播的关系 | 第82-84页 |
| 第5章 “抢盐”危机传播中的相关利益者 | 第84-91页 |
| 5.1 契约的订立者 | 第84-86页 |
| 5.1.1 危机传播中作为契约集合体的社会组织 | 第84页 |
| 5.1.2 “抢盐事件”中的利益相关者 | 第84-85页 |
| 5.1.3 “抢盐事件”中利益相关者的挑战 | 第85-86页 |
| 5.2 “4C”假设与“抢盐”危机中的利益相关者 | 第86-87页 |
| 5.2.1“4C”假设概述 | 第86页 |
| 5.2.2“抢盐事件”中利益相关者的角色转换 | 第86-87页 |
| 5.3 危机迷情 | 第87-88页 |
| 5.3.1 危机迷情的定义 | 第87页 |
| 5.3.2“抢盐事件”中危机迷情状态的表现 | 第87-88页 |
| 5.4 “抢盐事件”中的危机相关利益者模型 | 第88-91页 |
| 5.4.1 “抢盐事件”中的危机利益相关者权利/行为矩阵 | 第88-90页 |
| 5.4.2 “抢盐事件”中的危机利益相关者权利/策略矩阵 | 第90-91页 |
| 第6章 “抢盐事件”中的危机恢复 | 第91-102页 |
| 6.1 “抢盐事件”中危机恢复管理的基本框架 | 第91-92页 |
| 6.2 “抢盐事件”中的形象恢复和改善 | 第92-93页 |
| 6.3 “抢盐”危机恢复中的传播策略 | 第93-99页 |
| 6.3.1 霍夫兰劝服理论在“抢盐”危机中的应用 | 第93-94页 |
| 6.3.2 麦奎尔劝服矩阵在“抢盐事件”中的应用 | 第94-95页 |
| 6.3.3 “抢盐”危机中的传播策划与沟通技巧 | 第95-97页 |
| 6.3.4 “抢盐危机”中的意见领袖问题 | 第97-99页 |
| 6.4 “抢盐事件”中政府、媒介对危机的利用 | 第99-102页 |
| 6.4.1 危机机会的定义 | 第99-100页 |
| 6.4.2 “抢盐事件”中的政府 | 第100页 |
| 6.4.3 “抢盐事件”中的媒介 | 第100-102页 |
| 第7章 “抢盐事件”中的危机管理 | 第102-109页 |
| 7.1 “抢盐事件”中的危机管理组织 | 第102-104页 |
| 7.1.1 “抢盐事件”危机管理组织的结构与职能 | 第102页 |
| 7.1.2 “抢盐事件”危机管理组织的模式与权力配置 | 第102-104页 |
| 7.2 “抢盐事件”中的危机管理策略 | 第104-105页 |
| 7.2.1 “抢盐事件”中的事实判断和价值判断 | 第104页 |
| 7.2.2 “抢盐事件”中的事实导向策略 | 第104-105页 |
| 7.2.3 “抢盐事件”中的价值导向策略 | 第105页 |
| 7.3 “抢盐事件”中的危机管理计划与实施 | 第105-107页 |
| 7.3.1 “抢盐事件”中制定危机管理计划的基本原则 | 第105-106页 |
| 7.3.2 “抢盐事件”中危机管理计划的具体内容 | 第106-107页 |
| 7.3.3 “抢盐事件”中危机管理计划的实施原则 | 第107页 |
| 7.4 “抢盐事件”危机管理效果的评估 | 第107-109页 |
| 7.4.1 “抢盐事件”危机管理效果评估的主要内容 | 第107-108页 |
| 7.4.2 “抢盐事件”危机管理效果评估的指标与程序 | 第108-109页 |
| 第8章 “抢盐事件”的危机预警体系建立 | 第109-114页 |
| 8.1 “抢盐事件”危机预警体系概述 | 第109-110页 |
| 8.1.1 “抢盐事件”危机预警体系的制度条件 | 第109-110页 |
| 8.1.2 “抢盐事件”危机预警系统的基本结构 | 第110页 |
| 8.2 “抢盐事件”危机监测子系统 | 第110-111页 |
| 8.3 “抢盐事件”危机评估子系统 | 第111-112页 |
| 8.3.1 “抢盐事件”中的危机评估依据 | 第111页 |
| 8.3.2 “抢盐事件”中危机评估的参与人员构成 | 第111页 |
| 8.3.3 “抢盐事件”中危机评估的基本方法 | 第111-112页 |
| 8.3.4 “抢盐事件”中危机评估的主要内容 | 第112页 |
| 8.4 “抢盐事件”危机预报子系统 | 第112-114页 |
| 结论与讨论 | 第114-117页 |
| 致谢 | 第117-118页 |
| 参考文献 | 第118-121页 |
| 攻读学位期间取得学术成果 | 第121-122页 |
| 附录A “抢盐事件”中的危机传播及其管理问题研究的调查问卷 | 第122-130页 |
| 附录B 302位受访者Z1-Z6、CY相关数据明细表 | 第130-137页 |
