可辩解型产品伤害危机应对方式对顾客购买意愿的影响研究

摘要	第1-6页
Abstract	第6-7页
第1章 绪论	第7-11页
·研究背景	第7-8页
·研究意义	第8页
·研究思路与方法	第8-10页
·研究内容	第10页
·研究创新	第10-11页
第2章 文献研究	第11-22页
·产品伤害危机定义	第11-12页
·产品伤害危机的分类	第12-13页
·产品伤害危机的应对方式	第13-19页
·产品伤害危机对消费者影响	第19-20页
·产品伤害危机对企业和品牌的影响	第20页
·产品伤害危机应对处理	第20-22页
第3章 模型构建与研究设计	第22-32页
·可辩解产品伤害危机应对方式中的变量	第22页
·概念模型的形成	第22-23页
·研究假设	第23-26页
·实验设计	第26-27页
·刺激物设计	第27-29页
·问卷设计	第29-30页
·抽样设计	第30-32页
第4章 数据统计与分析	第32-46页
·样本概况与信度分析	第32-33页
·应对方式对顾客感知价值的影响分析	第33-40页
·应对方式对顾客购买意愿的影响分析	第40-46页
第5章 研究结论与展望	第46-50页
·研究结论	第46-47页
·研究局限及营销建议	第47-49页
·研究展望	第49-50页
参考文献	第50-53页
附录调查问卷	第53-69页
致谢	第69-70页
攻读学位期间所发表的学术论文	第70页