| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 现代企业信用评价研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 企业客户关系管理研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 主要研究内容及创新点 | 第15-17页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究难点及创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 企业信用风险管理现状 | 第17-24页 |
| 2.1 信用风险评估必要性 | 第17页 |
| 2.2 信用风险评估方法 | 第17-18页 |
| 2.3 信用风险管控思路 | 第18-19页 |
| 2.4 电力信用风险评估的应用 | 第19-23页 |
| 2.5 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 新电改背景下供电企业大用户信用风险评价体系 | 第24-36页 |
| 3.1 信用风险评价的主体和客体 | 第24-25页 |
| 3.2 体系构建原则和思路 | 第25-28页 |
| 3.2.1 基本原则 | 第25页 |
| 3.2.2 体系设计思路 | 第25-28页 |
| 3.3 供电企业大用户信用风险综合评价指标体系构建 | 第28-35页 |
| 3.3.1 履约意愿评价指标 | 第28-29页 |
| 3.3.2 履约行为评价指标 | 第29-32页 |
| 3.3.3 履约能力评价指标 | 第32-34页 |
| 3.3.4 新电改背景下供电企业大用户信用风险综合评价指标体系 | 第34-35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 新电改背景下供电企业大用户信用风险评价模型及算例分析 | 第36-50页 |
| 4.1 评价模型构建流程 | 第36-37页 |
| 4.2 大用户信用风险评价模型 | 第37-42页 |
| 4.2.1 指标预处理模型 | 第37-38页 |
| 4.2.2 评价指标赋权方法 | 第38-39页 |
| 4.2.3 综合评价模型 | 第39-42页 |
| 4.3 算例分析 | 第42-49页 |
| 4.3.1 模型基本参数 | 第42-43页 |
| 4.3.2 指标预处理结果 | 第43-44页 |
| 4.3.3 指标权重确定结果 | 第44-45页 |
| 4.3.4 算例评估结果 | 第45-49页 |
| 4.4 本章小结 | 第49-50页 |
| 第5章 供电企业大用户差异化服务实施方案研究 | 第50-56页 |
| 5.1 必要性和基本原则 | 第50-51页 |
| 5.2 差异化服务的基本内容 | 第51-54页 |
| 5.2.1 基本服务 | 第51-52页 |
| 5.2.2 增值服务 | 第52-54页 |
| 5.2.3 惩罚服务 | 第54页 |
| 5.3 差异化服务的保障措施 | 第54-55页 |
| 5.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 第6章 研究成果及结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-63页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第63-64页 |
| 攻读硕士学位期间参加的科研工作 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
