商业银行IT服务管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第11页 |
| 1.2 商业银行信息系统管理现状 | 第11-12页 |
| 1.3 课题研究的主要内容 | 第12-13页 |
| 1.4 本文的组织结构 | 第13-15页 |
| 第2章 商业银行IT服务管理系统需求分析 | 第15-32页 |
| 2.1 需求综述 | 第15页 |
| 2.2 功能需求 | 第15-30页 |
| 2.2.1 问题管理 | 第16-20页 |
| 2.2.2 变更管理 | 第20-30页 |
| 2.3 非功能性需求 | 第30-32页 |
| 第3章 商业银行IT服务管理系统概要设计 | 第32-39页 |
| 3.1 系统总体架构设计 | 第32-33页 |
| 3.2 系统技术架构设计 | 第33-34页 |
| 3.3 系统网络拓扑设计 | 第34-35页 |
| 3.4 系统集成设计 | 第35-36页 |
| 3.5 系统功能架构设计 | 第36-39页 |
| 第4章 商业银行IT服务管理系统详细设计 | 第39-54页 |
| 4.1 问题管理设计 | 第39-43页 |
| 4.2 变更管理设计 | 第43-48页 |
| 4.3 数据库设计 | 第48-54页 |
| 4.3.1 问题管理数据库 | 第48-51页 |
| 4.3.2 变更管理数据库 | 第51-54页 |
| 第5章 商业银行IT服务管理系统实现 | 第54-69页 |
| 5.1 系统开发过程 | 第54-55页 |
| 5.2 关键技术实现 | 第55-57页 |
| 5.3 问题管理功能实现 | 第57-59页 |
| 5.4 变更管理功能实现 | 第59-69页 |
| 5.4.1 变更申请 | 第59-60页 |
| 5.4.2 变更确认 | 第60-61页 |
| 5.4.3 变更审批 | 第61-63页 |
| 5.4.4 变更实施 | 第63-64页 |
| 5.4.5 变更查询 | 第64-69页 |
| 第6章 商业银行IT服务管理系统测试 | 第69-72页 |
| 6.1 测试环境 | 第69页 |
| 6.2 功能测试 | 第69-71页 |
| 6.3 性能测试 | 第71页 |
| 6.4 测试总结 | 第71-72页 |
| 第7章 总结与展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 附件 | 第78页 |
