| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16页 |
| 1.4.1 文献法 | 第16页 |
| 1.4.2 个案分析法 | 第16页 |
| 1.4.3 比较分析法 | 第16页 |
| 1.5 总体框架与创新点 | 第16-18页 |
| 1.5.1 研究的总体框架 | 第16-17页 |
| 1.5.2 研究的创新点 | 第17-18页 |
| 2 研究的理论基础 | 第18-22页 |
| 2.1 情境危机传播理论 | 第18-20页 |
| 2.1.1 危机管理与危机传播 | 第18页 |
| 2.1.2 作为危机管理研究新视角的情境危机传播理论 | 第18-19页 |
| 2.1.3 理论模型 | 第19-20页 |
| 2.2 善治理论 | 第20-21页 |
| 2.3 政府危机管理理论 | 第21-22页 |
| 3 网络舆情与地方政府应对能力结构 | 第22-36页 |
| 3.1 核心概念界定 | 第22-29页 |
| 3.1.1 网络舆情 | 第22-28页 |
| 3.1.2 能力建设 | 第28-29页 |
| 3.2 网络舆情与地方政府的关系 | 第29-33页 |
| 3.2.1 网络舆情、民意与地方政府 | 第29-30页 |
| 3.2.2 网络舆情对地方政府的影响与冲击 | 第30-31页 |
| 3.2.3 地方政府加强网络舆情应对能力建设的意义 | 第31-33页 |
| 3.3 地方政府应对网络舆情的能力结构 | 第33-36页 |
| 3.3.1 学习创新能力 | 第33-34页 |
| 3.3.2 文化融合能力 | 第34页 |
| 3.3.3 信息管理能力 | 第34页 |
| 3.3.4 危机处理能力 | 第34页 |
| 3.3.5 舆论引导能力 | 第34-35页 |
| 3.3.6 公信力塑造能力 | 第35页 |
| 3.3.7 舆情研判能力 | 第35-36页 |
| 4 连云港市政府应对网络舆情存在的问题调查及原因分析 | 第36-46页 |
| 4.1 调查设计与实施 | 第36-37页 |
| 4.1.1 调查对象 | 第36页 |
| 4.1.2 调查工具 | 第36页 |
| 4.1.3 调查结果 | 第36-37页 |
| 4.2 存在的主要问题 | 第37-41页 |
| 4.2.1 网络舆情管理理念失位 | 第37-38页 |
| 4.2.2 网络舆情引导不能有效缓和社会矛盾 | 第38-39页 |
| 4.2.3 网络舆情规范机制不能有效整合政府引领力 | 第39-40页 |
| 4.2.4 信息技术应用不熟练 | 第40页 |
| 4.2.5 监测系统技术单一 | 第40-41页 |
| 4.3 原因分析 | 第41-46页 |
| 4.3.1 信息管理与舆情研判能力不强 | 第41-42页 |
| 4.3.2 舆论引导与危机处理能力不足 | 第42-43页 |
| 4.3.3 创新与公信力塑造能力不够 | 第43-44页 |
| 4.3.4 文化融合能力欠缺 | 第44-46页 |
| 5 地级市政府网络舆情应对能力建设的对策与建议 | 第46-57页 |
| 5.1 调整应对思路,积极应对网络舆情 | 第46-49页 |
| 5.1.1 提高学习和应对能力 | 第46-47页 |
| 5.1.2 建立完善信息发布制度 | 第47-48页 |
| 5.1.3 完善网络法律法规 | 第48页 |
| 5.1.4 强化网络媒体教育网民的责任意识 | 第48-49页 |
| 5.2 健全工作机制,提高整体效能 | 第49-51页 |
| 5.2.1 依托第三方网络公司,构建网络舆情研判预警机制 | 第49页 |
| 5.2.2 畅通报送路径,完善政府内部信息流转机制 | 第49-50页 |
| 5.2.3 增强危机意识,确立政府应对网络舆情危机处理机制 | 第50-51页 |
| 5.2.4 强化部门合作,建立政府部门间协作交流和工作保障机制 | 第51页 |
| 5.3 强化队伍建设,提高网络舆情引导和处置能力 | 第51-53页 |
| 5.3.1 紧握主动权是舆情收集研判预警小组的第一要务 | 第51-52页 |
| 5.3.2 传播正能量是资深网络发言人的主要工作 | 第52页 |
| 5.3.3 占领媒体宣传制高点是政府新闻发言人的终极目标 | 第52-53页 |
| 5.3.4 消除负面影响是网络监控把关人的职责 | 第53页 |
| 5.4 加大技术研发力度,强化境外舆情监控 | 第53-54页 |
| 5.5 构建应对评价模型,提升网络舆情应对决策能力 | 第54-57页 |
| 6 结语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
