| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 引言 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究综述 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-17页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第17页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 本文可能的创新与不足之处 | 第19-21页 |
| 1.4.1 可能的创新 | 第19页 |
| 1.4.2 存在的不足 | 第19-21页 |
| 第2章 基本概念界定和理论选择 | 第21-27页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第21-24页 |
| 2.1.1 行政执法 | 第21页 |
| 2.1.2 旅游行政执法 | 第21-22页 |
| 2.1.3 旅游行政执法主体 | 第22页 |
| 2.1.4 旅游行政执法依据 | 第22-24页 |
| 2.2 行政执法相关理论介绍 | 第24-27页 |
| 2.2.1 依法行政理论 | 第24-25页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第25-27页 |
| 第3章 绍兴市旅游行政执法的基本情况 | 第27-33页 |
| 3.1 绍兴市旅游法制建设情况 | 第27页 |
| 3.2 绍兴市旅游行政执法主体和执法环境 | 第27-28页 |
| 3.2.1 绍兴市旅游行政执法主体 | 第27-28页 |
| 3.2.2 绍兴市旅游行政执法环境 | 第28页 |
| 3.3 绍兴市旅游行政执法的主要形式 | 第28-30页 |
| 3.3.1 日常检查 | 第28页 |
| 3.3.2 专项整治 | 第28-29页 |
| 3.3.3 受理投诉 | 第29-30页 |
| 3.4 绍兴市旅游行政执法查处的主要问题 | 第30-33页 |
| 3.4.1 受理投诉查处的问题 | 第30页 |
| 3.4.2 日常执法查处的问题 | 第30-33页 |
| 第4章 绍兴市旅游行政执法现状的SWOT分析 | 第33-47页 |
| 4.1 优势 | 第33-37页 |
| 4.1.1 绍兴市游客行业服务满意度高 | 第33-35页 |
| 4.1.2 绍兴市旅游市场经营秩序良好 | 第35页 |
| 4.1.3 绍兴市旅游投诉处理到位 | 第35-36页 |
| 4.1.4 旅游标准化工作取得实效 | 第36-37页 |
| 4.2 劣势 | 第37-42页 |
| 4.2.1 旅游执法主体缺位,执法力量薄弱 | 第37-38页 |
| 4.2.2 旅游立法滞后,法律制度不够健全 | 第38-39页 |
| 4.2.3 旅游法律制度可操作性差,旅游执法难 | 第39页 |
| 4.2.4 旅游部门责权不对称,旅游执法不力 | 第39-40页 |
| 4.2.5 监督管理体制不完善,执法协作不顺 | 第40-42页 |
| 4.3 机会 | 第42-44页 |
| 4.3.1 旅游产业面临历史机遇 | 第42页 |
| 4.3.2 党委政府高度重视旅游 | 第42页 |
| 4.3.3 旅游法制环境趋好 | 第42-43页 |
| 4.3.4 旅游公共服务体系日趋完善 | 第43-44页 |
| 4.4 威胁 | 第44-47页 |
| 4.4.1 旅游市场产业规模蓬勃发展 | 第44页 |
| 4.4.2 旅游者和旅游企业不断提高维权意识 | 第44-47页 |
| 第5章 绍兴市加强旅游行政执法的对策性思路 | 第47-55页 |
| 5.1 完善旅游法律体系,切实做到依法治旅 | 第48-49页 |
| 5.1.1 健全旅游法律体系 | 第48页 |
| 5.1.2 增强旅游法律制度的现实可操作性 | 第48页 |
| 5.1.3 增强旅游普法教育 | 第48-49页 |
| 5.2 完善监督管理体制,创新旅游执法模式 | 第49-52页 |
| 5.2.1 进一步完善旅游管理体制 | 第49页 |
| 5.2.2 进一步健全监督体制 | 第49-51页 |
| 5.2.3 积极拓展渠道促进旅游执法 | 第51-52页 |
| 5.3 提高行政执法人员素质,提高旅游行政执法水平 | 第52-53页 |
| 5.3.1 进一步解决执法主体错位的问题 | 第52页 |
| 5.3.2 进一步提高行政执法人员素质 | 第52-53页 |
| 5.4 加强和改善旅游公共服务,提高游客满意度 | 第53-55页 |
| 5.4.1 优化配套旅游基础设施 | 第53-54页 |
| 5.4.2 发挥政府服务职能 | 第54-55页 |
| 第6章 结论和展望 | 第55-57页 |
| 6.1 研究结论 | 第55页 |
| 6.2 展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |