| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 保险业发展的推动 | 第9页 |
| 1.1.2 续收服务专员队伍面临挑战 | 第9-11页 |
| 1.1.2.1 市场上同业的收费制度已经渐渐往收展制度转换 | 第9-10页 |
| 1.1.2.2 续收服务专员队伍人力费用逐年提升 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第14-20页 |
| 2.1 交易费用理论 | 第14-15页 |
| 2.1.1 交易费用思想的提出 | 第14页 |
| 2.1.2 交易费用理论进一步深化 | 第14-15页 |
| 2.2 人力资源成本(费用)理论 | 第15-16页 |
| 2.2.1 国外理论及研究现状 | 第15-16页 |
| 2.2.2 国内理论及研究现状 | 第16页 |
| 2.3 激励理论 | 第16-17页 |
| 2.4 薪酬激励理论 | 第17-18页 |
| 2.5 激励相容理论 | 第18-20页 |
| 2.5.1 激励相容与企业激励的关系 | 第19页 |
| 2.5.2 激励相容与利益捆绑 | 第19-20页 |
| 第3章 太平人寿续期收费队伍现状分析及存在问题 | 第20-28页 |
| 3.1 公司背景 | 第20页 |
| 3.2 公司组织架构 | 第20-21页 |
| 3.3 太平人寿保费部介绍 | 第21-22页 |
| 3.4 续收服务专员人员结构 | 第22-24页 |
| 3.4.1 续收服务专员学历情况 | 第23页 |
| 3.4.2 续收服务专员年龄分布 | 第23-24页 |
| 3.5 续收服务专员现状 | 第24-25页 |
| 3.6 续收服务专员月度薪资现状 | 第25-28页 |
| 第4章 基于续收服务专员薪资及人力现状的调研 | 第28-37页 |
| 4.1 调查内容说明 | 第28-35页 |
| 4.1.1 调查分析 | 第28页 |
| 4.1.2 问卷反馈后的数据分析 | 第28-35页 |
| 4.2 目前存在的问题总结 | 第35-37页 |
| 第5章 太平人寿续收服务专员人力费用优化建议 | 第37-49页 |
| 5.1 续收服务专员薪资优化背景阐述 | 第37-38页 |
| 5.1.1 续收服务专员薪资组成 | 第37页 |
| 5.1.2 现行的绩效工资计算方式 | 第37-38页 |
| 5.1.3 续收服务专员薪资结构特点及可能的问题 | 第38页 |
| 5.2 续收服务专员人力规划方式背景阐述 | 第38-40页 |
| 5.2.1 现行的人力规划方式 | 第39页 |
| 5.2.2 现行的人力规划方式特点及可能存在问题 | 第39-40页 |
| 5.3 续收服务专员薪资结构优化建议 | 第40-43页 |
| 5.3.1 续收服务专员薪资优化总体思路 | 第40-41页 |
| 5.3.2 确定续收服务专员薪资结构优化方向 | 第41-42页 |
| 5.3.3 续收服务专员新的薪资结构优化设计 | 第42页 |
| 5.3.4 薪资结构优化小结 | 第42-43页 |
| 5.4 续收服务专员人力配置方式优化建议 | 第43-47页 |
| 5.4.1 续收服务专员人力配置方式整体优化思路 | 第43-46页 |
| 5.4.2 续收服务专员人力配置方式优化方案 | 第46-47页 |
| 5.4.3 续收服务专员人力配置优化小结 | 第47页 |
| 5.5 本章回顾 | 第47-49页 |
| 第6章 研究结论 | 第49-52页 |
| 6.1 研究结论 | 第49-50页 |
| 6.2 研究启示和不足 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附录：调查问卷 | 第55-57页 |
| 卷内备考表 | 第57页 |