民众公平感、满意度与公信力的关系研究--基于政府提供行政服务的视角
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的与研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究的意义 | 第13页 |
| ·理论意义 | 第13页 |
| ·实践意义 | 第13页 |
| ·研究路线与研究内容 | 第13-15页 |
| ·研究路线 | 第13-14页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究的创新点 | 第15-17页 |
| 2 国内外研究现状 | 第17-27页 |
| ·行政服务的相关研究 | 第17-20页 |
| ·行政服务的内涵 | 第17页 |
| ·行政服务中心的相关理论 | 第17-20页 |
| ·民众对行政服务公平感的相关研究 | 第20-22页 |
| ·民众对行政服务公平感的内涵 | 第20-21页 |
| ·民众对行政服务公平感的结构维度 | 第21-22页 |
| ·民众对行政服务满意度的相关研究 | 第22-23页 |
| ·民众对行政服务满意度的内涵 | 第22页 |
| ·民众对行政服务满意度理论概述 | 第22-23页 |
| ·民众对行政服务满意度的测量维度 | 第23页 |
| ·民众公平感对民众满意度的影响 | 第23页 |
| ·公信力的相关研究 | 第23-27页 |
| ·公信力的内涵 | 第23-25页 |
| ·公信力的划分维度 | 第25页 |
| ·国内外政府提升公信力改革借鉴 | 第25-26页 |
| ·行政服务对公信力的影响研究 | 第26-27页 |
| 3 研究设计 | 第27-31页 |
| ·研究模型 | 第27页 |
| ·研究假设 | 第27-28页 |
| ·研究方法 | 第28-31页 |
| ·问卷设计 | 第28-29页 |
| ·数据分析方法 | 第29-31页 |
| 4 实证研究 | 第31-41页 |
| ·描述性统计分析 | 第31-32页 |
| ·样本的描述性统计分析 | 第31页 |
| ·变量的描述性统计分析 | 第31-32页 |
| ·问卷的信度和效度分析 | 第32-35页 |
| ·问卷的信度分析 | 第32-33页 |
| ·问卷的效度分析 | 第33-35页 |
| ·各变量间的相关分析 | 第35-37页 |
| ·民众公平感与民众满意度间的相关分析 | 第35-37页 |
| ·民众满意度与公信力间的相关分析 | 第37页 |
| ·各变量间的回归分析 | 第37-39页 |
| ·民众公平感对民众满意度的回归分析 | 第37-38页 |
| ·民众满意度对公信力的回归分析 | 第38-39页 |
| ·民众满意度的中介作用分析 | 第39-41页 |
| 5 研究结论与建议 | 第41-47页 |
| ·研究结果讨论 | 第41-42页 |
| ·相关建议 | 第42-47页 |
| 6 研究的局限与未来展望 | 第47-49页 |
| ·研究的局限 | 第47页 |
| ·未来展望 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-56页 |
