| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·现实背景 | 第10-11页 |
| ·理论背景 | 第11页 |
| ·研究内容与意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究思路 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究任务 | 第13页 |
| ·研究框架 | 第13-14页 |
| ·研究创新点 | 第14-16页 |
| 2 文献回顾 | 第16-24页 |
| ·产品属性 | 第16-18页 |
| ·产品属性的定义和分类 | 第16页 |
| ·产品属性对消费者行为的影响 | 第16-18页 |
| ·品牌态度 | 第18-21页 |
| ·品牌态度的定义 | 第18-19页 |
| ·品牌态度的维度 | 第19-20页 |
| ·多属性态度模型 | 第20-21页 |
| ·品牌态度的相关研究 | 第21页 |
| ·顾客满意 | 第21-24页 |
| ·顾客满意的定义 | 第22-23页 |
| ·顾客满意度的测量 | 第23-24页 |
| 3 研究假设与模型构建 | 第24-29页 |
| ·预调研——产品属性的确定 | 第24-25页 |
| ·研究假设 | 第25-28页 |
| ·产品属性与品牌态度 | 第25-26页 |
| ·产品属性与顾客满意 | 第26-27页 |
| ·品牌态度与顾客满意 | 第27页 |
| ·顾客满意在产品属性与品牌态度间的中介作用 | 第27-28页 |
| ·消费者个人特征在产品属性上的差异性 | 第28页 |
| ·研究模型 | 第28-29页 |
| 4 问卷设计、调查过程与数据分析 | 第29-53页 |
| ·正式问卷的设计与调研过程 | 第29-36页 |
| ·问卷设计 | 第29-31页 |
| ·小样本调查 | 第31-35页 |
| ·正式问卷的确定 | 第35页 |
| ·正式问卷调查过程 | 第35-36页 |
| ·样本统计 | 第36页 |
| ·问卷信度与效度分析 | 第36-41页 |
| ·信度分析 | 第36-38页 |
| ·效度分析 | 第38-41页 |
| ·假设检验 | 第41-51页 |
| ·相关分析 | 第41-42页 |
| ·回归分析 | 第42-47页 |
| ·消费者个体特征在各产品属性重要性评价上的方差分析 | 第47-51页 |
| ·研究结果 | 第51-53页 |
| 5 结论与讨论 | 第53-58页 |
| ·主要研究结论 | 第53-55页 |
| ·研究启示及建议 | 第55-56页 |
| ·研究启示 | 第55页 |
| ·促进消费者积极品牌态度形成的建议 | 第55-56页 |
| ·研究局限及未来研究方向 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-65页 |
| 附录一：预调研问卷 | 第65-66页 |
| 附录二：正式调研问卷 | 第66-68页 |
| 附录三：攻读硕士学位期间发表的论文及参加的科研项目 | 第68页 |