| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12-14页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·论文主体框架 | 第14-15页 |
| ·论文的主要创新 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论及文献综述 | 第16-23页 |
| ·医疗服务理论 | 第16-17页 |
| ·定型观念与归因 | 第17-20页 |
| ·定型观念的内涵 | 第17-18页 |
| ·定型观念的归因 | 第18-20页 |
| ·消费者购买行为理论 | 第20-23页 |
| ·消费者购买行为概念 | 第20页 |
| ·消费者购买行为影响因素研究 | 第20-21页 |
| ·消费者购买行为在医疗服务中的运用 | 第21-23页 |
| 第三章 消费者对医院的定型观念与消费者购买行为模型研究 | 第23-39页 |
| ·医疗消费体验前的定型观念与购买行为 | 第24-30页 |
| ·变量定义与相关假设 | 第24-28页 |
| ·医院宣传投入影响定型观念 | 第28-30页 |
| ·医疗消费体验后的定型观念与购买行为 | 第30-37页 |
| ·不满意医疗消费体验下的定型观念变化 | 第30-32页 |
| ·满意医疗消费体验下的定型观念变化 | 第32-33页 |
| ·定型观念受医疗消费体验的先后顺序影响 | 第33-37页 |
| ·本章小结 | 第37-39页 |
| 第四章 消费者对医院的定型观念实证研究 | 第39-50页 |
| ·研究假设 | 第39页 |
| ·问卷设计与样本的采集 | 第39-40页 |
| ·消费者对医院的定型观念及构成维度分析 | 第40-45页 |
| ·消费者对医院定型观念的实证研究 | 第45-49页 |
| ·实证分析 | 第45-46页 |
| ·实证结果探讨 | 第46-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 消费者对医院感知的实证分析 | 第50-69页 |
| ·研究假设与问卷设计 | 第50-52页 |
| ·研究方法 | 第52-53页 |
| ·数据分析与假设检验 | 第53-65页 |
| ·样本分析 | 第53-56页 |
| ·判别分析 | 第56-60页 |
| ·假设检验 | 第60-65页 |
| ·促使消费者对医院形成正面定型观念的措施 | 第65-67页 |
| ·本章小结 | 第67-69页 |
| 第六章 总结与展望 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 附录 | 第75-79页 |
| 攻硕期间取得的研究成果 | 第79-80页 |