| 中文摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| ·研究背景与意义 | 第12-16页 |
| ·金融危机背景下促进消费的需要 | 第12-13页 |
| ·信用卡业务提高盈利的需要 | 第13-14页 |
| ·应对信用卡业务风险的需要 | 第14-15页 |
| ·优化信用卡产品结构、信用卡产业化的需要 | 第15-16页 |
| ·本文主要研究内容及技术路线 | 第16-17页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·研究路线 | 第16-17页 |
| ·论文研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 文献综述与相关理论 | 第19-33页 |
| ·信用卡相关理论概述 | 第19-24页 |
| ·信用卡的起源与定义 | 第19-20页 |
| ·信用卡的种类 | 第20-21页 |
| ·信用卡功能列示 | 第21-22页 |
| ·信用卡的运作流程 | 第22-24页 |
| ·银行信用卡业务的理论基础 | 第24-27页 |
| ·消费信贷理论 | 第24-25页 |
| ·规模经济理论 | 第25-26页 |
| ·产品结构优化理论 | 第26页 |
| ·市场细分、目标市场选择和市场定位理论 | 第26页 |
| ·风险及控制理论 | 第26-27页 |
| ·我国信用卡市场的发展现状 | 第27-28页 |
| ·国外研究现状与文献综述 | 第28-30页 |
| ·信用卡理论领域的研究 | 第29-30页 |
| ·信用卡操作领域的研究 | 第30页 |
| ·国内研究现状与文献综述 | 第30-33页 |
| 第3章 建设银行信用卡业务设计存在的主要问题 | 第33-53页 |
| ·产品的同质化程度高 | 第33-40页 |
| ·睡眠卡仍大量存在 | 第40-44页 |
| ·缺乏科学的市场细分 | 第44-45页 |
| ·风险管理体系尚不健全 | 第45-48页 |
| ·盈利困难 | 第48-50页 |
| ·用卡环境建设虽在改善但依然不能满足市场需求 | 第50-52页 |
| ·信用卡产品结构"非优化" | 第52-53页 |
| 第4章 建设银行信用卡业务系统的总体设计 | 第53-61页 |
| ·以盈利为目标的建设银行业务系统模式 | 第53页 |
| ·建设银行信用卡业务成本——收益模型的构建 | 第53-58页 |
| ·建设银行信用卡收益模型的构建 | 第53-56页 |
| ·建设银行信用卡成本模型再构 | 第56-58页 |
| ·建设银行信用卡业务收入状况的案例分析——基于建行TA市分行的数据分析 | 第58-61页 |
| 第5章 建设银行龙卡网络系统的总体设计及解决的问题 | 第61-71页 |
| ·信用卡业务总体层次结构应用系统 | 第61页 |
| ·建设银行龙卡网络系统的总体设计 | 第61-63页 |
| ·龙卡系统拓扑关系图 | 第61-62页 |
| ·龙卡网络系统总体结构 | 第62-63页 |
| ·龙卡业务流程图 | 第63页 |
| ·龙卡系统安全性设计 | 第63-64页 |
| ·对PIN的加密/解密 | 第64页 |
| ·系统优势分析 | 第64页 |
| ·基于数据挖掘技术的建设银行信用卡申请评分模型设计 | 第64-71页 |
| ·信用卡风险 | 第64-66页 |
| ·数据挖掘技术及信用卡申请评分模型 | 第66-67页 |
| ·国内外主要信用卡申请评分比较 | 第67-68页 |
| ·数据挖掘技术及信用卡申请评分模型 | 第68-71页 |
| 第6章 建设银行信用卡推广的策略研究 | 第71-80页 |
| ·西方商业银行信用卡推广的经验借鉴 | 第71-74页 |
| ·提供优质服务 | 第71-72页 |
| ·关注文化背景 | 第72页 |
| ·注重细分市场 | 第72-73页 |
| ·避免恶性竞争 | 第73页 |
| ·不断创新 | 第73-74页 |
| ·建设银行信用卡推广的策略建议 | 第74-80页 |
| ·恰当的品牌定位 | 第74页 |
| ·确立文化营销理念 | 第74-75页 |
| ·寻找适合的差异化营销模式 | 第75-76页 |
| ·个性化定制,引领卡文化 | 第76-78页 |
| ·变被动服务为主动服务,提高客户忠诚度 | 第78-80页 |
| 第7章 结论 | 第80-82页 |
| ·总结 | 第80页 |
| ·展望 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 致谢辞 | 第84-85页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第85页 |
