| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-25页 |
| ·选题的背景和意义 | 第10-14页 |
| ·国内外研究现状 | 第14-21页 |
| ·研究思路、研究方法与技术手段 | 第21-25页 |
| 第2章 网络舆情应对的本质与根源 | 第25-31页 |
| ·网络舆情的定义 | 第25-26页 |
| ·应对网络舆情的问题 | 第26-27页 |
| ·应对网络舆情的思路 | 第27-31页 |
| 第3章 网络舆情应对情况调查与分析 | 第31-78页 |
| ·民办高校网络舆情的环境特殊性 | 第31-32页 |
| ·民办高校网络舆情问卷调查基本情况 | 第32-36页 |
| ·民办高校网络舆情问卷详情、数据统计与应对能力分析 | 第36-74页 |
| ·民办高校网络舆情问卷调查分析总结 | 第74-78页 |
| 第4章 网络舆情应对与措施 | 第78-91页 |
| ·更新思想观念：挖掘本质根源，重视顶层设计 | 第79-80页 |
| ·改革方式方法：引入柔性措施，强调刚柔并济 | 第80-81页 |
| ·完善机构建设：搭建系统架构，建立协同机制 | 第81-85页 |
| ·落实规章制度：明确岗位任务，划清边界职责 | 第85-86页 |
| ·优化技术手段：利用先进科技，采取智能分析 | 第86-88页 |
| ·提高人员素质：加强道德教育，引导舆情自律 | 第88-89页 |
| ·突出重点应对：区分轻重缓急，保证质量效率 | 第89-90页 |
| ·提出应急预案：预防突发事件，降低危机风险 | 第90-91页 |
| 第5章 网络舆情应对能力评价指标体系 | 第91-98页 |
| ·关于思想观念的评价指标 | 第92-93页 |
| ·关于方式方法的评价指标 | 第93-94页 |
| ·关于机构建设的评价指标 | 第94-95页 |
| ·关于规章制度的评价指标 | 第95页 |
| ·关于人员素质的评价指标 | 第95-96页 |
| ·关于重点应对的评价指标 | 第96页 |
| ·关于应急预案的评价指标 | 第96-98页 |
| 第6章 结论 | 第98-100页 |
| 参考文献 | 第100-101页 |
| 附录 1：阅读文献 | 第101-104页 |
| 作者简介 | 第104-106页 |
| 致谢 | 第106页 |