平衡计分卡在非营利组织中的运用研究--以ET组织为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 1. 导论 | 第10-19页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路及框架 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-19页 |
| ·国外研究现状 | 第13-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-19页 |
| 2. 平衡计分卡及其在非营利组织中的可行性分析 | 第19-32页 |
| ·平衡计分卡的内涵及其特点 | 第19-22页 |
| ·平衡计分卡的内涵 | 第19-21页 |
| ·平衡计分卡的特点 | 第21-22页 |
| ·非营利组织的产生及其特点 | 第22-25页 |
| ·非营利组织的产生和内涵 | 第22-24页 |
| ·非营利组织的特点 | 第24-25页 |
| ·我国非营利组织在绩效考核和战略管理方面的困难 | 第25-29页 |
| ·我国非营利组织绩效考核存在的问题 | 第25-27页 |
| ·我国非营利组织战略管理面临的问题 | 第27-29页 |
| ·构建适合非营利组织的平衡计分卡体系的意义 | 第29-30页 |
| ·平衡计分卡与非营利组织绩效评估结合的可行性研究 | 第30-32页 |
| 3. 平衡计分卡体系在非营利组织中的构建 | 第32-42页 |
| ·基于平衡计分卡的非营利组织绩效管理模式 | 第32-34页 |
| ·平衡计分卡在非营利组织中的绩效评价分析 | 第34-36页 |
| ·客户层面 | 第34页 |
| ·财务考核层面 | 第34-35页 |
| ·内部运营层面 | 第35页 |
| ·学习与成长层面 | 第35-36页 |
| ·设计具有非营利组织特色的平衡记分卡指标体系 | 第36-42页 |
| ·非营利与营利组织平衡计分卡的区别 | 第36-37页 |
| ·非营利组织平衡计分卡的特点 | 第37-38页 |
| ·非营利组织平衡计分卡的指标体系设计 | 第38-42页 |
| 4. 平衡计分卡在ET组织中的案例分析 | 第42-57页 |
| ·ET组织的基本情况介绍 | 第42-43页 |
| ·ET组织目前的管理情况 | 第43-47页 |
| ·ET组织的战略规划 | 第43-44页 |
| ·ET组织目前的组织结构和管理现状 | 第44-47页 |
| ·ET组织引入平衡计分卡进行绩效管理的分析及思考 | 第47-56页 |
| ·平衡计分卡指标体系在ET组织中的构建 | 第47-49页 |
| ·ET组织运用平衡计分卡进行绩效管理的评价分析 | 第49-52页 |
| ·ET组织与其他非营利组织的平衡计分卡体系比较 | 第52-56页 |
| ·ET组织引入平衡计分卡的战略规划和意义 | 第56-57页 |
| 5. 研究结论与展望 | 第57-59页 |
| ·论文的研究成果 | 第57页 |
| ·论文的局限性 | 第57-58页 |
| ·展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 后记 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
