| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-17页 |
| ·研究背景 | 第7-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·论文思路 | 第13-14页 |
| ·选题意义 | 第14-17页 |
| 2 数据库营销 | 第17-29页 |
| ·数据库营销（DBM）的概念 | 第17-24页 |
| ·数据库营销的发展历程 | 第24-25页 |
| ·数据库营销的运作程序 | 第25-26页 |
| ·数据库营销的优势 | 第26-29页 |
| 3 房地产企业应用数据库营销势在必行 | 第29-35页 |
| ·房地产商品的特性 | 第29-31页 |
| ·数据库营销在房地产营销中应用的可能性 | 第31-33页 |
| ·数据库营销在房地产营销中应用的必要性 | 第33-35页 |
| 4 数据库营销在房地产企业的应用研究 | 第35-59页 |
| ·营销数据的收集 | 第35-36页 |
| ·数据库营销在房地产行业和非房地产行业的差异性分析 | 第36-37页 |
| ·贝叶斯分类方法在目标客户发现中的应用 | 第37-40页 |
| ·数据挖掘在测算广告媒体反应率中的应用 | 第40-49页 |
| ·数据挖掘在选择销售促进策略中的应用 | 第49-54页 |
| ·数据库营销与客户服务、客户投诉处理 | 第54-59页 |
| 5 DBM 的其它关注点 | 第59-73页 |
| ·数据预处理 | 第59-61页 |
| ·客户资料的隐私性 | 第61-63页 |
| ·面向 DBM 的企业改革对策 | 第63-73页 |
| 6 结论 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 附录 | 第79页 |