| 前言 | 第1-7页 |
| 第一章 供应链一体化 | 第7-24页 |
| 一． 供应链的起源 | 第7-8页 |
| 二． SCOR模型 | 第8-10页 |
| 三． 供应链的组成 | 第10-17页 |
| 四． Internet和电子商务对供应链一体化的影响 | 第17-24页 |
| 第二章 DELL公司的发展和直销模式 | 第24-32页 |
| 一． DELL的发展历程 | 第24-27页 |
| 二． 直销方式的内涵 | 第27-32页 |
| 第三章 DELL的供应链管理 | 第32-48页 |
| 一． 客户关系和客户服务管理 | 第32-35页 |
| 二． 需求管理 | 第35-38页 |
| 三． 订单完成和制造流程管理 | 第38-40页 |
| 四． 采购和供应商管理 | 第40-45页 |
| 五． 产品研发管理 | 第45-46页 |
| 六． 物流管理 | 第46-48页 |
| 结束语 | 第48-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 后记 | 第56页 |