战略管理中的绩效评估系统探讨--基于综合记分卡的改进
| 中文摘要 | 第1-3页 |
| 英文摘要 | 第3-7页 |
| 第一章 研究课题的提出 | 第7-19页 |
| 一 战略管理概述 | 第7-11页 |
| （一） 企业战略及战略管理的内涵 | 第7-8页 |
| （二） 战略管理的起源和发展 | 第8-10页 |
| （三） 战略管理的主要过程 | 第10-11页 |
| 二 绩效评估系统概述 | 第11-13页 |
| （一） 绩效评估的涵义 | 第11页 |
| （二） 绩效评估系统的演进 | 第11-13页 |
| 三 信息时代的到来为绩效评估带来新的挑战 | 第13-16页 |
| （一） 信息时代的企业的运作假设 | 第13-14页 |
| （二） 目前财务评估系统存在的几大弊病 | 第14-16页 |
| 四 战略管理绩效评估概念的提出 | 第16-18页 |
| （一） 概念的提出 | 第16页 |
| （二） 主要目的 | 第16页 |
| （三） 主要特点 | 第16-17页 |
| （四） 功能 | 第17-18页 |
| 五 本文研究课题 | 第18-19页 |
| （一） 研究目的 | 第18页 |
| （二） 研究的主要内容 | 第18-19页 |
| 第二章 评估系统的确立 | 第19-26页 |
| 一 评估系统的理论框架 | 第19-21页 |
| （一） 确立评估目的和评估参照系统 | 第19页 |
| （二） 获取评价信息 | 第19-20页 |
| （三） 形成价值判断 | 第20-21页 |
| 二 绩效评估系统的要素构成及运行特征 | 第21-22页 |
| （一） 评估目标 | 第21页 |
| （二） 评估对象 | 第21页 |
| （三） 评估指标 | 第21页 |
| （四） 评估标准 | 第21页 |
| （五） 绩效评估报告 | 第21-22页 |
| 三 绩效评估系统的重要相关理论 | 第22-26页 |
| （一） 行为科学 | 第22-23页 |
| （二） 信息经济学 | 第23页 |
| （三） 代理理论与和谐论 | 第23-24页 |
| （四） 权变理论 | 第24-26页 |
| 第三章 影响绩效评估系统的环境因素 | 第26-34页 |
| 一 企业组织结构的影响 | 第26-28页 |
| （一） 组织结构基本类型 | 第26-28页 |
| （二） 组织结构对绩效评估系统的影响 | 第28页 |
| 二 产品特征的影响 | 第28-30页 |
| （一） 产品特征 | 第28-29页 |
| （二） 产品特征对绩效评估系统的影响 | 第29-30页 |
| 三 激励系统的影响 | 第30-32页 |
| 四 管理风格的影响 | 第32-33页 |
| （一） 专制型 | 第32页 |
| （二） 仁慈专制型 | 第32页 |
| （三） 控制民主型 | 第32页 |
| （四） 自由民主型 | 第32-33页 |
| 五 企业文化的影响 | 第33-34页 |
| 第四章 基于综合记分卡的绩效评估方法的改进 | 第34-63页 |
| 一、 综合记分卡简介 | 第34-37页 |
| （一） 基本内容 | 第34-36页 |
| （二） 主要特点 | 第36-37页 |
| 二、 改进之一：区分不同的绩效评估对象 | 第37-40页 |
| （一） 预算单位 | 第38页 |
| （二） 战略经营单位 | 第38-40页 |
| 三、 改进之二：绩效评估指标体系的确立 | 第40-51页 |
| （一） 明确关键成功因素 | 第40-42页 |
| （二） 指标设计原则 | 第42-44页 |
| （三） 关于指标设计的几个重要问题的探讨 | 第44-51页 |
| 四、 改进之三：绩效评估标准体系的建立 | 第51-54页 |
| （一） 竞标 | 第51-53页 |
| （二） 预算 | 第53-54页 |
| 五、 改进之四：建立对绩效评估系统本身的管理 | 第54-61页 |
| （一） 确定关键人员 | 第55-57页 |
| （二） 决定设计程序 | 第57页 |
| （三） 评价现有条件 | 第57-58页 |
| （四） 设计并实施评估系统 | 第58页 |
| （五） 信息反馈和工作改进 | 第58-61页 |
| 六、 战略管理绩效评估系统的工作流程 | 第61-63页 |
| 第五章 绩效评估在中国企业运用的案例分析 | 第63-69页 |
| 一、 海尔辉煌秘诀之一—源于对绩效管理的永恒追求 | 第63-65页 |
| 二、 爱多沉浮录——缺乏科学绩效管理导致的恶果 | 第65-69页 |
| 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
