| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一部分 研究焦作网通运行维护绩效管理的意义 | 第8-11页 |
| ·论文的选题背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究焦作网通公司运行维护绩效管理的意义 | 第9页 |
| ·论文的总体目的、研究方案及研究方法 | 第9-11页 |
| ·论文目的 | 第9-10页 |
| ·研究方案 | 第10页 |
| ·研究及论证方法 | 第10-11页 |
| 第二部分 绩效管理的理论研究 | 第11-16页 |
| ·研究绩效管理的意义 | 第11-12页 |
| ·绩效管理概述 | 第12-13页 |
| ·绩效的概念 | 第12页 |
| ·绩效管理的概念 | 第12页 |
| ·绩效管理与传统绩效考核的关系 | 第12-13页 |
| ·绩效管理的目的 | 第13-14页 |
| ·战略目的 | 第13页 |
| ·管理目的 | 第13页 |
| ·开发目的 | 第13-14页 |
| ·绩效指标的重要性 | 第14-16页 |
| ·制定绩效指标体系的原则 | 第14-15页 |
| ·绩效指标的内容 | 第15页 |
| ·如何设计绩效考核的指标 | 第15-16页 |
| 第三部分 焦作网通公司网络运维绩效管理现状 | 第16-26页 |
| ·焦作网通公司简介 | 第16-17页 |
| ·焦作网通公司绩效管理现状评价及分析 | 第17-26页 |
| ·焦作网通公司网络维护绩效管理现状 | 第18-20页 |
| ·焦作网络运行维护部门绩效评价指标体系 | 第20-23页 |
| ·绩效管理中存在的主要问题 | 第23-26页 |
| 第四部分 焦作网通公司网络运维绩效管理改进设计 | 第26-38页 |
| ·科学地设置绩效指标体系 | 第27-32页 |
| ·以绩效指标为导向，促进部门绩效、员工绩效与组织绩效的统一 | 第27-28页 |
| ·绩效考核指标体系应突出重点 | 第28页 |
| ·绩效考核指标体系应素质和业绩并重 | 第28页 |
| ·绩效考核指标体系应以量化指标为主的原则 | 第28-29页 |
| ·绩效考核指标体系重在“适”字原则 | 第29页 |
| ·焦作网通运行维护绩效考评体系 | 第29-32页 |
| ·营造以人为本的企业文化氛围，促进绩效管理的深度 | 第32-33页 |
| ·树立系统化观点，实现闭环绩效管理 | 第33-35页 |
| ·深化绩效考核结果的应用 | 第35-38页 |
| 第五部分 焦作网通运行维护改进后绩效管理评估 | 第38-42页 |
| ·突出了以人为本的绩效管理企业文化 | 第38-39页 |
| ·综合运用了关键业绩指标和目标管理相结合的考核方法 | 第39页 |
| ·改进了关键业绩指标，体现了客户价值理念 | 第39-40页 |
| ·突出了各单位工作重点 | 第40页 |
| ·增加了能力类和激励类指标 | 第40-41页 |
| ·突出量化指标 | 第41页 |
| ·使用效果 | 第41-42页 |
| 第六部分 结论与启示 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45页 |