| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-10页 |
| 第二节 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 第三节 国内外相关研究综述 | 第11-15页 |
| 第四节 本研究的特点 | 第15-18页 |
| 第二章 服务外包产业的概念及其理论分析视角 | 第18-34页 |
| 第一节 服务外包的概念和分类 | 第18-22页 |
| 第二节 服务外包产生的背景 | 第22-24页 |
| 一、服务外包出现的宏观背景是经济全球化和信息技术的发展 | 第22-23页 |
| 二、跨国公司是服务外包的主要推动者和实施者 | 第23页 |
| 三、相关行业发展的日益成熟扩大了服务外包的规模 | 第23-24页 |
| 第三节 影响服务外包发展的因素 | 第24-26页 |
| 一、实施服务外包的判断标准 | 第24页 |
| 二、影响服务外包发展的因素分析 | 第24-26页 |
| 第四节 服务外包的效应 | 第26-29页 |
| 一、服务外包对接包国的影响 | 第26-28页 |
| 二、服务外包对发包方的影响 | 第28-29页 |
| 第五节 服务外包产业的理论分析视角 | 第29-34页 |
| 一、产业政策理论 | 第29-30页 |
| 二、战略管理理论 | 第30-31页 |
| 三、波特钻石理论 | 第31-33页 |
| 四、小结 | 第33-34页 |
| 第三章 无锡新区服务外包产业发展现状及存在问题 | 第34-46页 |
| 第一节 国内外服务外包产业的发展现状 | 第34-39页 |
| 一、全球服务外包产业发展现状 | 第34-36页 |
| 二、国内服务外包产业发展现状 | 第36-39页 |
| 第二节 无锡新区服务外包发展现状及特点 | 第39-44页 |
| 一、服务外包产业持续发展 | 第40-41页 |
| 二、企业培育孵化取得新进展 | 第41-42页 |
| 三、产业创新能力不断提升 | 第42页 |
| 四、园区主导优势产业特色鲜明 | 第42-43页 |
| 五、骨干企业持续成长 | 第43-44页 |
| 第三节 无锡与中国其他服务外包基地城市比较 | 第44-46页 |
| 第四章 无锡新区发展服务外包产业SWOT分析 | 第46-59页 |
| 第一节 SWOT分析模型框架 | 第46-50页 |
| 一、SWOT模型简介 | 第46-47页 |
| 二、SWOT分析路径 | 第47页 |
| 三、SWOT分析步骤 | 第47-48页 |
| 四、战略分析 | 第48-50页 |
| 第二节 无锡新区发展服务外包产业优势 | 第50-52页 |
| 一、区位优势十分突出 | 第50页 |
| 二、自然人文环境优越 | 第50-51页 |
| 三、政府强有力的支持 | 第51页 |
| 四、经济发达、产业基础雄厚 | 第51页 |
| 五、综合商务成本适中 | 第51-52页 |
| 第三节 无锡新区发展服务外包产业的劣势 | 第52-53页 |
| 一、人才存在数量与质量上的差距 | 第52页 |
| 二、载体建设水平有待提升 | 第52-53页 |
| 三、产业竞争力有待加强 | 第53页 |
| 第四节 无锡新区发展服务外包产业的机会 | 第53-55页 |
| 一、全球服务业加速转移 | 第53-54页 |
| 二、我国服务外包市场增长迅速 | 第54页 |
| 三、国家战略层面高度重视 | 第54-55页 |
| 第五节 无锡新区发展服务外包产业的威胁 | 第55-56页 |
| 一、各地城市园区间竞争日益激烈 | 第55页 |
| 二、相关法律保障体系不健全 | 第55-56页 |
| 三、离岸服务外包品牌海外市场接受度较低 | 第56页 |
| 四、新劳动法使服务外包企业面临双重影响 | 第56页 |
| 第六节 小结:无锡新区发展服务外包产业的战略选择 | 第56-59页 |
| 一、战略发展路径 | 第57页 |
| 二、战略发展方向 | 第57-59页 |
| 第五章 无锡新区发展服务外包的政策建议 | 第59-73页 |
| 第一节 国内外发展服务外包产业政策借鉴 | 第59-64页 |
| 一、国外发展服务外包产业政策借鉴---以印度为例 | 第59-62页 |
| 二、国内发展服务外包产业政策借鉴---以成都为例 | 第62-64页 |
| 第二节 具体启示和建议 | 第64-73页 |
| 一、加快服务外包基础设施建设 | 第64-66页 |
| 二、积极开展招商引资 | 第66-68页 |
| 三、加强服务外包人才保障 | 第68-69页 |
| 四、多渠道支持服务外包企业做大做强 | 第69-70页 |
| 五、优化服务外包制度环境 | 第70-71页 |
| 六、创新政府公共服务平台 | 第71-73页 |
| 第六章 结语 | 第73-75页 |
| 第一节 主要结论 | 第73-74页 |
| 第二节 研究展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 后记 | 第78-79页 |