A公司的危机管理剖析
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 概述 | 第8-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-10页 |
| ·医药产业总体发展现状和行业地位 | 第8-9页 |
| ·企业背景 | 第9-10页 |
| ·研究的意义 | 第10页 |
| ·危机管理的主要内容 | 第10-11页 |
| ·危机管理的相关理论与方法 | 第11-13页 |
| ·定义 | 第11页 |
| ·特点 | 第11页 |
| ·危机演变的四个阶段 | 第11-12页 |
| ·危机处理的方法提要 | 第12-13页 |
| 第二章 A公司危机管理的现状分析 | 第13-20页 |
| ·A公司面临的危机类型与表现 | 第13-16页 |
| ·外部危机 | 第13-14页 |
| ·内部危机 | 第14-16页 |
| ·A公司现有的危机管理措施 | 第16-18页 |
| ·A公司危机管理的薄弱环节及改进方向 | 第18-20页 |
| 第三章 A公司危机管理体系设计 | 第20-38页 |
| ·A公司危机管理内容设计 | 第20-21页 |
| ·A公司危机管理组织设计 | 第21-24页 |
| ·危机管理小组 | 第21页 |
| ·危机管理团队的职责 | 第21-24页 |
| ·A公司危机管理制度设计 | 第24-26页 |
| ·导入规范、有序、职责明确的制度体系 | 第24页 |
| ·做最坏的打算朝最好方向努力 | 第24页 |
| ·建立商业保密系统，防止商业泄密 | 第24-25页 |
| ·以小见大，及时纠正 | 第25页 |
| ·员工和管理层之间建立开放、双向而畅通的沟通渠道 | 第25页 |
| ·树立企业的公信力和良好的形象 | 第25页 |
| ·资料备份和防范措施的执行 | 第25-26页 |
| ·A公司危机管理实施流程设计 | 第26-38页 |
| ·危机沟通定义 | 第26页 |
| ·沟通策略 | 第26-30页 |
| ·内部沟通 | 第30-31页 |
| ·政府沟通 | 第31页 |
| ·媒体沟通 | 第31-38页 |
| 第四章 A公司人力资源危机分析 | 第38-46页 |
| ·A公司人力资源危机的具体表现 | 第38-39页 |
| ·A公司人力资源危机管理的原则 | 第39-41页 |
| ·应对人力资源危机事件的方法 | 第41-46页 |
| 第五章 总结与展望 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 附录 | 第49页 |
| I A公司危机管理的具体办法 | 第49页 |
