基于SID模型的电信运营企业客户信息共享问题研究与应用
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 前言 | 第9-15页 |
| ·研究背景及目的 | 第9-12页 |
| ·电信运营企业信息化建设存在的问题 | 第9-10页 |
| ·电信IT系统对数据和信息的应用 | 第10-11页 |
| ·信息集成与共享的研究目的 | 第11-12页 |
| ·总体研究思路 | 第12-13页 |
| ·相关术语解释 | 第13-15页 |
| 第二章 有关信息共享与数据集成的理论研究 | 第15-32页 |
| ·Nolan模型的修正与Mische模型的提出 | 第15-17页 |
| ·信息系统集成 | 第17-22页 |
| ·企业信息系统集成的理论基础 | 第17-19页 |
| ·信息系统集成框架 | 第19-22页 |
| ·数据集成理论研究 | 第22-32页 |
| ·数据集成——信息系统集成的基础 | 第22-23页 |
| ·数据集成概念 | 第23页 |
| ·数据集成的解决思路 | 第23-26页 |
| ·数据集成方法论——信息资源规划 | 第26-32页 |
| 第三章 电信运营企业数据集成方法研究 | 第32-48页 |
| ·电信运营支撑系统数据信息的现状 | 第32页 |
| ·共享信息模型(SID)研究 | 第32-38页 |
| ·共享信息模型(SID)概述 | 第33-36页 |
| ·SID与IRP | 第36-37页 |
| ·为什么要使用共享信息模型(SID) | 第37-38页 |
| ·基于SID模型的数据集成方法研究 | 第38-48页 |
| ·数据分类标准 | 第38-41页 |
| ·电信运营企业系统数据集成 | 第41-44页 |
| ·流程驱动的共享数据模型建设方法研究 | 第44-48页 |
| 第四章 以客户为中心的数据集成 | 第48-65页 |
| ·X公司客户数据分布现状描述 | 第48-52页 |
| ·系统分布 | 第48-50页 |
| ·客户信息流 | 第50-52页 |
| ·客户数据分布现状问题分析 | 第52页 |
| ·客户数据集成方案研究及应用 | 第52-58页 |
| ·客户数据集成两种模式 | 第53-54页 |
| ·基于SID模型的客户数据集成架构 | 第54-56页 |
| ·统一客户交互平台 | 第56-58页 |
| ·统一客户视图 | 第58-65页 |
| ·客户统一视图整理思路 | 第58-59页 |
| ·自上向下分析数据需求 | 第59-60页 |
| ·自下向上分析业务流程数据 | 第60页 |
| ·统一客户视图数据需求 | 第60-65页 |
| 第五章 结论及进一步研究 | 第65-67页 |
| ·结论 | 第65页 |
| ·进一步研究 | 第65-67页 |
| ·SID模型实现中的问题 | 第65-66页 |
| ·企业数据模型建设 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文 | 第69页 |
