| 内容摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 1. 绪论 | 第10-13页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·本文的写作思路与研究方法 | 第11-12页 |
| ·本文的主要贡献与不足 | 第12-13页 |
| 2. 操作风险与内部控制的关系 | 第13-20页 |
| ·操作风险 | 第13-15页 |
| ·操作风险的概念 | 第13-14页 |
| ·操作风险的分类 | 第14页 |
| ·操作风险的特点 | 第14-15页 |
| ·内部控制 | 第15-19页 |
| ·内部控制的概念 | 第15-17页 |
| ·商业银行内部控制的目标 | 第17页 |
| ·商业银行内部控制的要素 | 第17-18页 |
| ·商业银行内部控制的措施 | 第18-19页 |
| ·商业银行内部控制与操作风险的关系 | 第19-20页 |
| 3. 我国商业银行操作风险现状分析 | 第20-31页 |
| ·农行邯郸分行特大金库被盗案引发的思考 | 第20-22页 |
| ·当前商业银行操作风险表现及危害 | 第22-28页 |
| ·人的因素 | 第23-24页 |
| ·流程的因素 | 第24-25页 |
| ·系统的因素 | 第25页 |
| ·外部事件 | 第25-28页 |
| ·我国商业银行操作风险原因分析 | 第28-31页 |
| 4. 国外商业银行操作风险管理的经验借鉴 | 第31-39页 |
| ·摩根大通银行的操作风险管理 | 第31-32页 |
| ·美国花旗银行的操作风险管理 | 第32-34页 |
| ·德意志银行的操作风险管理 | 第34-36页 |
| ·国外商业银行操作风险管理案例给我们的启示 | 第36-39页 |
| 5. 加强内部控制，管理操作风险的具体措施 | 第39-48页 |
| ·以人为本，强化操作风险管理文化，提高商业银行员工综合素质 | 第39-41页 |
| ·建立多层次的会计控制体系，发挥会计防范的作用，有效管理操作风险. | 第41-43页 |
| ·建立银行业内部控制支持体系，防范和化解操作风险 | 第43-45页 |
| ·建全商业银行内控监督体系，保证业务安全稳健运行 | 第45-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 后记 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |