| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 第一章 旅游消费者权益保护的现实状况 | 第10-15页 |
| ·旅游消费的概念与特征 | 第10页 |
| ·旅游消费者权益的概念与特征 | 第10-11页 |
| ·我国旅游消费者权益受侵害的严重状况 | 第11-13页 |
| ·旅游消费者的维权态势分析 | 第13-15页 |
| 第二章 旅游者合法权益保护的制度概述 | 第15-20页 |
| ·现有旅游者合法权益保护的制度构成及机构设置 | 第15页 |
| ·我国旅游者合法权益保护存在的主要问题及其原因简析 | 第15-16页 |
| ·我国旅游者权益保护的法律法规概述 | 第16-17页 |
| ·旅游消费者合法权益国际保护的实践 | 第17-18页 |
| ·旅游消费者权益保护对旅游基本法律的需求 | 第18-20页 |
| 第三章 旅游消费格式合同的规制问题 | 第20-24页 |
| ·旅游格式化合同主要问题 | 第20-21页 |
| ·对格式合同(条款)在订立规则和程序上进行规制 | 第21-22页 |
| ·从格式化合同的解释上对其进行规制 | 第22-23页 |
| ·在效力的判定上对格式条款进行规制 | 第23-24页 |
| 第四章 旅游包价合同营业人的义务和责任 | 第24-31页 |
| ·旅游包价合同的法律性质概述 | 第24-25页 |
| ·旅游营业人合同义务概述 | 第25-27页 |
| ·旅游包价合同的瑕疵担保责任与违约责任 | 第27-29页 |
| ·旅游包价合同中违约责任与侵权责任的竞合 | 第29-31页 |
| 第五章 旅游消费精神损害赔偿制度问题 | 第31-35页 |
| ·违反合同义务与非财产上损害赔偿 | 第31-32页 |
| ·违反旅游合同在非财产上损害赔偿的突破 | 第32-33页 |
| ·我国精神损害赔偿立法对旅游纠纷的规范作用 | 第33-35页 |
| 结论 | 第35-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39页 |