| 第1章 绪论 | 第1-10页 |
| ·研究背景与动机 | 第6-7页 |
| ·研究目的 | 第7-8页 |
| ·研究流程 | 第8-10页 |
| 第2章 顾客忠诚及相关理论文献综述 | 第10-29页 |
| ·顾客忠诚及其测量方法 | 第10-15页 |
| ·顾客忠诚主要影响因素文献探讨 | 第15-25页 |
| ·超市业简介 | 第25-29页 |
| 第3章 超市顾客忠诚度研究模型 | 第29-49页 |
| ·研究架构 | 第29-30页 |
| ·研究变量与可操作化定义 | 第30-32页 |
| ·研究假设 | 第32-36页 |
| ·问卷设计与抽样规则 | 第36-37页 |
| ·研究模型的检验 | 第37-49页 |
| 第4章 结论与展望 | 第49-58页 |
| ·研究结论 | 第49-50页 |
| ·实践意义 | 第50-57页 |
| ·研究的不足与展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-63页 |
| 附录 | 第63-66页 |
| 中文摘要 | 第66-69页 |
| ABSTRACT | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72页 |