保险电子商务业务流程重组应用研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·保险电子商务业务流程重组的研究意义 | 第9-11页 |
| ·保险业务传统运作方式分析及电子商务引入的优势 | 第11-12页 |
| ·国内外保险电子商务的发展状况 | 第12-16页 |
| ·国外保险电子商务发展现状 | 第12-14页 |
| ·国内保险电子商务的发展现状 | 第14-16页 |
| ·本论文研究的技术路线 | 第16-17页 |
| 第二章 保险电子商务与业务流程重组基本理论 | 第17-39页 |
| ·保险电子商务概述 | 第17-21页 |
| ·电子商务概述 | 第17-20页 |
| ·保险电子商务的概念 | 第20-21页 |
| ·保险电子商务发展因素 | 第21-23页 |
| ·我国发展保险电子商务的制约因素和远景 | 第23-26页 |
| ·业务流程重组理论 | 第26-35页 |
| ·业务流程重组有关概念 | 第26-28页 |
| ·业务流程重组实施方式 | 第28-29页 |
| ·业务流程重组实施原则 | 第29-31页 |
| ·业务流程重组的一般过程 | 第31-34页 |
| ·业务流程的测评方法 | 第34-35页 |
| ·电子商务与业务流程重组 | 第35-39页 |
| 第三章 保险电子商务业务流程重组模型 | 第39-53页 |
| ·保险电子商务业务模式和架构 | 第39-45页 |
| ·保险电子商务模式 | 第39-43页 |
| ·保险电子商务架构 | 第43-45页 |
| ·保险电子商务业务流程重组模型 | 第45-51页 |
| ·保险电子商务业务流程重组规划模型 | 第45-48页 |
| ·保险电子商务业务流程重组实施过程模型 | 第48-51页 |
| ·保险电子商务业务流程调查方式 | 第51-53页 |
| 第四章 XX保险公司电子商务业务流程重组 | 第53-71页 |
| ·流程重组的启动 | 第53-57页 |
| ·XX保险公司总体概述 | 第53-54页 |
| ·XX保险公司业务流程重组需求 | 第54-55页 |
| ·流程重组的准备和计划 | 第55-57页 |
| ·保险电子商务业务流程诊断 | 第57-62页 |
| ·保险商品e化描述 | 第57-58页 |
| ·保险客户调研座谈 | 第58页 |
| ·现有保险业务流程描述 | 第58-61页 |
| ·现有流程的主要问题分析 | 第61-62页 |
| ·电子商务环境下保险基本业务流程的再设计 | 第62-65页 |
| ·流程重组的设计和实施 | 第62-64页 |
| ·流程重组的测评 | 第64-65页 |
| ·保险电子商务的内部组织结构重组 | 第65-67页 |
| ·保险公司传统的组织结构 | 第65页 |
| ·组织结构诊断分析 | 第65-66页 |
| ·组织结构的重新设计 | 第66-67页 |
| ·组织结构重组的测评 | 第67页 |
| ·保险传统营销方式的重组 | 第67-69页 |
| ·保险产品开发的业务流程重组 | 第69-71页 |
| 第五章 结论与展望 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
