基于数据库营销的差异化战略研究
| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-12页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·论文采用的研究方法 | 第11页 |
| ·论文的结构 | 第11页 |
| ·论文的理论创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 差异化战略与数据库营销文献综述 | 第12-20页 |
| ·企业差异化战略理论文献综述 | 第12-15页 |
| ·差异化战略理论的提出与发展 | 第12-13页 |
| ·差异化战略的内涵 | 第13-15页 |
| ·数据库营销理论的文献综述 | 第15-20页 |
| ·数据库营销的产生及定义 | 第15-16页 |
| ·数据库营销的理论概述 | 第16-17页 |
| ·国内外在数据库营销应用方面的现状 | 第17-19页 |
| ·数据库营销研究中存在的主要问题 | 第19-20页 |
| 第三章 基于数据库营销的差异化竞争优势 | 第20-27页 |
| ·数据库营销的特点 | 第20页 |
| ·数据库营销的运作程序 | 第20-22页 |
| ·数据库营销中使用的技术 | 第22-25页 |
| ·数据库营销给差异化战略提供的优势 | 第25-27页 |
| 第四章 基于数据库营销的客户识别与选择 | 第27-39页 |
| ·客户细分的客观基础及作用 | 第27-28页 |
| ·客户细分的不同视角 | 第28-32页 |
| ·基于人口统计视角的细分 | 第28-29页 |
| ·基于生活方式视角的细分 | 第29-30页 |
| ·基于行为视角的细分 | 第30-31页 |
| ·基于价值视角的细分 | 第31页 |
| ·基于利益视角的细分 | 第31-32页 |
| ·客户细分方法的选择 | 第32-34页 |
| ·客户细分方法的差异 | 第32-33页 |
| ·客户细分方法的选择 | 第33-34页 |
| ·客户的识别及选择 | 第34-39页 |
| ·客户的识别 | 第35页 |
| ·客户的选择 | 第35-39页 |
| 第五章 差异化竞争优势的建立 | 第39-58页 |
| ·基于数据库营销的差异化战略实施步骤 | 第39-44页 |
| ·差异化战略的实施途径 | 第39-43页 |
| ·实施基于数据库营销的差异化战略工作程序 | 第43-44页 |
| ·制定基于数据库营销的差异化组合战略 | 第44-48页 |
| ·产品战略 | 第45-46页 |
| ·价格战略 | 第46-47页 |
| ·渠道战略 | 第47-48页 |
| ·促销战略 | 第48页 |
| ·实施相应的人力资源战略 | 第48-51页 |
| ·企业实施人力资源战略的指导思想 | 第48-50页 |
| ·建立完善的人力资源管理体制 | 第50-51页 |
| ·组织结构方面的对策 | 第51-54页 |
| ·业务层战略对组织结构的影响 | 第51-52页 |
| ·战略对企业关键职能的影响 | 第52页 |
| ·组织结构的设计 | 第52-54页 |
| ·案例:香港金日集团 | 第54-58页 |
| ·金日集团简介 | 第54页 |
| ·产品的推出 | 第54-55页 |
| ·对客户数据库的分析 | 第55页 |
| ·对产品的准确定位 | 第55-56页 |
| ·增强产品的差异化特色 | 第56-58页 |
| 第六章 结束语 | 第58-60页 |
| ·基本结论 | 第58-59页 |
| ·不足之处及未来研究展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第63-64页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第64页 |
