首页--经济论文--经济计划与管理论文--企业经济论文--企业体制论文

流程重组在石嘴山电信分公司的应用研究

中文摘要第1-6页
ABSTRACT第6-10页
第一章 绪论第10-15页
   ·流程重组的背景及意义第10-11页
   ·问题的提出第11-12页
   ·研究要达到的目的第12-13页
   ·研究内容与研究思路第13-14页
   ·本文主要结构和各章要点第14-15页
第二章 流程重组理论概述第15-34页
   ·业务流程重组第15-17页
     ·流程的定义第15-16页
     ·流程的特点第16页
     ·流程类别第16-17页
     ·业务流程重组第17页
   ·问题诊断第17-22页
     ·为企业把脉,找出"病痛"第18-20页
     ·对流程进行"根本性的再思考"第20-21页
     ·定位重组的流程第21-22页
     ·沟通和共识——寻求决策者的认同第22页
   ·流程设计第22-28页
     ·设计流程方案第23页
     ·流程设计的通用指南第23-25页
     ·流程全新设计第25-26页
     ·流程优化设计第26页
     ·设计相关配套方案第26-27页
     ·沟通对新流程成果的预期第27-28页
   ·流程实施第28-32页
     ·PLAN——制定实施规划第28-29页
     ·DO—执行是关键第29-31页
     ·CHECK——监测第31页
     ·ACTION——及时处理和解决问题第31页
     ·创建新型的企业文化第31-32页
   ·流程评估与持续改进第32-34页
第三章 石嘴山电信分公司业务流程重组问题调研与诊断第34-50页
   ·石嘴山电信分公司概况第34-35页
   ·石嘴山电信分公司环境分析第35-40页
     ·外在环境分析第35-37页
     ·内部环境分析第37-40页
     ·石嘴山电信分公司的竞争优势和劣势第40页
   ·石嘴山电信分公司存在问题分析第40-42页
   ·现行主要流程存在的问题分析第42-50页
第四章 石嘴山电信分公司业务流程重组方案设计第50-75页
   ·流程设计思路和依据第50页
   ·主要流程的重组设计第50-75页
     ·组织架构重组设计第51-55页
     ·大客户流程重组设计第55-58页
     ·资源调配流程重组设计第58-60页
     ·绩效考核流程重组设计第60-62页
     ·滚动性投资管理流程重组设计第62-64页
     ·商业客户流程设计第64-66页
     ·公众客户流程设计第66-69页
     ·10000号流程设计第69-71页
     ·计费帐务流程重组设计第71-73页
     ·IT支撑第73-75页
第五章 流程重组方案实施第75-83页
   ·实施计划第75-76页
   ·前期准备工作第76页
   ·主要实施内容第76-78页
   ·省公司对BPR的主要接口政策及组织相关保障第78-79页
   ·方案实施的关键点第79-82页
   ·BPR实施可能遇到的问题、风险及应对方法第82-83页
第六章 成果预测第83-88页
   ·重组目标达成程度的预测第83-84页
   ·预期的经济效益第84页
   ·T1目标值的预测第84-86页
   ·开展全面预算管理第86-88页
第七章 结束语第88-89页
致谢第89-90页
作者简介第90-91页
参考文献第91-92页

论文共92页,点击 下载论文
上一篇:西方反犹主义思想根源探研--以基督教《圣经》为中心
下一篇:中国农村金融体系发展问题研究