| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 第1章 绪论 | 第6-11页 |
| ·选题的目的和意义 | 第6-7页 |
| ·选题的目的 | 第6页 |
| ·选题的意义 | 第6-7页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第7-9页 |
| ·我国房地产业发展及营销现状 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-9页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第9-11页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-11页 |
| 第2章 数据库营销实施综述 | 第11-27页 |
| ·数据库营销的基本理论 | 第11-16页 |
| ·数据库营销的概念 | 第11页 |
| ·数据库营销的特点 | 第11-12页 |
| ·数据库营销的实施流程 | 第12-14页 |
| ·数据库营销分析技术 | 第14-16页 |
| ·房地产企业推行数据库营销的必要性分析 | 第16-17页 |
| ·房地产营销中的顾客价值 | 第17-27页 |
| ·顾客价值的界定 | 第17-21页 |
| ·房地产营销中的顾客价值 | 第21-24页 |
| ·顾客价值对房地产企业竞争优势的影响 | 第24-27页 |
| 第3章 基于DBM的房地产顾客价值实现模式战略思考 | 第27-32页 |
| ·数据库营销给房地产企业带来的竞争优势 | 第27-28页 |
| ·顾客价值导向的数据库营销的特点 | 第28-30页 |
| ·一般数据库营销的局限 | 第28-29页 |
| ·顾客价值导向的数据库营销 | 第29-30页 |
| ·基于DBM的房地产顾客价值实现模式战略逻辑 | 第30-32页 |
| 第4章 基于DBM的房地产顾客价值实现及实例分析 | 第32-48页 |
| ·基于DBM实现顾客价值系统流程 | 第32-37页 |
| ·顾客价值导向的数据库营销实施的原则 | 第32页 |
| ·数据的采集和顾客价值提炼 | 第32-35页 |
| ·营销策略选择 | 第35-37页 |
| ·房地产数据库营销的同步工程 | 第37-41页 |
| ·变革组织结构 | 第37-38页 |
| ·再造业务流程 | 第38-40页 |
| ·健全营销机构 | 第40-41页 |
| ·实例分析 | 第41-48页 |
| ·研究对象和数据收集 | 第41-42页 |
| ·数据提炼 | 第42-43页 |
| ·顾客价值设计 | 第43-46页 |
| ·营销策略 | 第46-48页 |
| 结束语:总结和展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 攻读硕士学位期间参加的科研学术活动及发表的论文 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |