| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景和目的 | 第10-12页 |
| ·研究思路和方法 | 第12-14页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| 2 外部IT资源应用综述 | 第14-28页 |
| ·外部IT资源概述 | 第14-17页 |
| ·IT资源的概念 | 第14页 |
| ·外部IT资源的概念及界定 | 第14-15页 |
| ·外部IT资源应用的相关概念 | 第15-17页 |
| ·外部IT资源应用的理论基础 | 第17-21页 |
| ·资源基础理论 | 第17-18页 |
| ·核心能力理论 | 第18-19页 |
| ·交易成本理论 | 第19-21页 |
| ·外部IT资源应用的相关研究 | 第21-28页 |
| ·软件外购相关研究 | 第21页 |
| ·IT外包相关研究 | 第21-26页 |
| ·饭店外部IT资源应用研究 | 第26-28页 |
| 3 饭店外部IT资源应用现状分析 | 第28-37页 |
| ·饭店外部IT资源的选择动因 | 第28-30页 |
| ·优化资源利用 | 第28页 |
| ·提高核心能力 | 第28-29页 |
| ·降低投入成本 | 第29-30页 |
| ·各类外部IT资源应用分析 | 第30-37页 |
| ·外购商业软件 | 第30-31页 |
| ·IT外包 | 第31-35页 |
| ·合作应用 | 第35-37页 |
| 4 研究模型的构建与假设提出 | 第37-44页 |
| ·研究模型构建 | 第37-38页 |
| ·构建模型的目的 | 第37页 |
| ·研究模型的构建 | 第37-38页 |
| ·研究变量的说明 | 第38-39页 |
| ·研究问题与研究假设 | 第39-44页 |
| ·饭店基本特性对应用程度的影响 | 第39页 |
| ·饭店经营管理特征对应用程度的影响 | 第39-40页 |
| ·信息技术方面对应用程度的影响 | 第40页 |
| ·商誉对应用程度的影响 | 第40-41页 |
| ·企业基本特性对应用绩效的影响 | 第41页 |
| ·高层影响对外包绩效的影响 | 第41页 |
| ·信息技术能力对绩效的影响 | 第41页 |
| ·外部因素对应用绩效的影响 | 第41-42页 |
| ·应用程度对应用绩效的影响 | 第42-44页 |
| 5 实证研究 | 第44-61页 |
| ·调研与问卷 | 第44-47页 |
| ·调研方法及调研对象选择 | 第44页 |
| ·问卷内容 | 第44-46页 |
| ·变量的取值 | 第46-47页 |
| ·研究对象的描述性分析 | 第47-52页 |
| ·饭店基本情况描述 | 第47-48页 |
| ·外部IT资源的描述性分析 | 第48-52页 |
| ·影响因素的数据分析 | 第52-61页 |
| ·信度与效度分析 | 第52-54页 |
| ·相关性分析的研究结果 | 第54-57页 |
| ·回归分析 | 第57-59页 |
| ·假设验证结果 | 第59-61页 |
| 6 饭店外部IT资源应用策略分析 | 第61-65页 |
| ·转变高层管理者观念意识，提高外部IT资源的应用程度 | 第61-62页 |
| ·构建合理资源结构，适度进行资源外取 | 第62页 |
| ·强化内部管理，提高外部IT资源应用绩效 | 第62-63页 |
| ·重视与商家的合作，保证外部IT资源应用的实施 | 第63-65页 |
| 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-73页 |
| 附录A | 第73-74页 |
| 附录B | 第74-78页 |
| 致谢 | 第78页 |