全面质量管理和企业绩效的关系研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 图清单 | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-21页 |
| ·国外研究综述 | 第10-16页 |
| ·国内研究综述 | 第16-17页 |
| ·本文的研究思路 | 第17-21页 |
| 第二章 全面质量管理及其对企业绩效的作用 | 第21-28页 |
| ·质量管理的发展阶段 | 第21-23页 |
| ·TQM 的显著特点及其对企业绩效的作用 | 第23-25页 |
| ·中国企业全面质量管理的现状 | 第25-26页 |
| ·本文的研究意义 | 第26-28页 |
| 第三章 TQM 要素体系和企业绩效的衡量指标 | 第28-38页 |
| ·全面质量管理的要素体系 | 第28-33页 |
| ·企业绩效的衡量指标 | 第33-38页 |
| 第四章 TQM 与企业绩效的关系 | 第38-57页 |
| ·概念模型和研究假设 | 第38-41页 |
| ·样本企业的选择及调查对象的确定 | 第41-42页 |
| ·问卷的设计、发放和收集 | 第42-44页 |
| ·统计分析 | 第44-53页 |
| ·结果分析与讨论 | 第53-57页 |
| 第五章 通过TQM 提高企业绩效的重点和策略 | 第57-61页 |
| ·树立以顾客与市场为中心的经营理念 | 第57-58页 |
| ·加强资源的优化配置 | 第58-59页 |
| ·突出全面质量管理中的领导作用 | 第59页 |
| ·建立有效的测量、分析与改进系统 | 第59-61页 |
| 第六章 研究总结和展望 | 第61-63页 |
| ·研究结论 | 第61-62页 |
| ·进一步研究的方向 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67-69页 |
| 附录1 | 第69-70页 |
| 附录2 | 第70-74页 |
