| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究问题的提出和研究意义 | 第11-14页 |
| ·研究问题的提出 | 第11-13页 |
| ·研究的意义 | 第13-14页 |
| ·研究步骤和论文内容 | 第14-16页 |
| ·研究步骤 | 第14页 |
| ·论文内容 | 第14-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-28页 |
| ·消费者网上购买行为 | 第16-19页 |
| ·消费者行为 | 第16-18页 |
| ·消费者网上购买行为 | 第18-19页 |
| ·信任 | 第19-22页 |
| ·信任的定义 | 第19-20页 |
| ·网上交易中的消费者信任 | 第20-22页 |
| ·信誉机制 | 第22-25页 |
| ·信誉 | 第22-23页 |
| ·C2C网上交易中的信誉机制 | 第23-25页 |
| ·保障机制 | 第25-27页 |
| ·小结 | 第27-28页 |
| 第3章 研究框架、假设及研究设计 | 第28-35页 |
| ·研究框架和假设 | 第28-32页 |
| ·研究框架 | 第28-29页 |
| ·研究假设 | 第29-32页 |
| ·研究设计 | 第32-35页 |
| 第4章 C2C网站交易的调查分析 | 第35-44页 |
| ·淘宝网的现状 | 第35-36页 |
| ·淘宝网的交易安全措施 | 第36-40页 |
| ·实名认证 | 第36页 |
| ·支付宝 | 第36-37页 |
| ·信誉评价 | 第37-38页 |
| ·保障机制 | 第38-40页 |
| ·变量选择 | 第40-44页 |
| 第5章 数据分析 | 第44-66页 |
| ·信誉、保障机制对网上交易中消费行为的影响 | 第44-53页 |
| ·基本情况介绍 | 第44-47页 |
| ·卖家信誉与消费行为的相关性 | 第47页 |
| ·卖家保障承诺强度与消费行为的相关性 | 第47-48页 |
| ·卖家信誉、保障承诺强度对消费者购买态度的影响 | 第48-50页 |
| ·卖家信誉、保障承诺强度对消费者购买意向的影响 | 第50-51页 |
| ·卖家信誉、保障承诺强度对消费者购买行为的影响 | 第51-53页 |
| ·C2C网上交易消费行为习惯 | 第53-55页 |
| ·消费者购买态度、购买意向、购买行为之间的关系 | 第53-54页 |
| ·C2C网上交易消费行为习惯推测 | 第54-55页 |
| ·同种保障机制对购买品牌、非品牌商品消费行为影响的异同 | 第55-66页 |
| ·基本情况介绍 | 第55-58页 |
| ·"如实描述"保障承诺对购买品牌、非品牌商品消费行为影响的差异 | 第58-60页 |
| ·"七天退换"保障承诺对购买品牌、非品牌商品消费行为影响的差异 | 第60-62页 |
| ·"三十天维修"保障承诺对购买品牌、非品牌商品消费行为影响的差异 | 第62-64页 |
| ·数据分析结果讨论 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-75页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文 | 第75页 |
