| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的与意义 | 第9页 |
| ·研究的思路与方法 | 第9-11页 |
| 第2章 绩效考核与平衡计分卡理论综述 | 第11-28页 |
| ·绩效考核相关理论与方法综述 | 第11-16页 |
| ·绩效考核的发展历史 | 第11-13页 |
| ·相关绩效考核方法的比较 | 第13-15页 |
| ·绩效考核的研究和应用现状 | 第15-16页 |
| ·平衡计分卡理论 | 第16-22页 |
| ·平衡计分卡介绍 | 第16-19页 |
| ·平衡计分卡优劣势分析 | 第19-22页 |
| ·平衡计分卡研究与应用演进 | 第22-28页 |
| ·国内外平衡计分卡的研究和应用现状 | 第22-26页 |
| ·平衡计分卡对中国企业的启示 | 第26-28页 |
| 第3章 企业平衡计分卡绩效考核系统的构建 | 第28-47页 |
| ·企业绩效考核系统的传统构造 | 第28-29页 |
| ·以平衡计分卡为主体改进企业绩效考核系统 | 第29-32页 |
| ·BSC与KPI的组合应用 | 第29-30页 |
| ·基于BSC建立KPI的方法 | 第30-31页 |
| ·用MBO将BSC绩效考核从实体落实到个体 | 第31-32页 |
| ·平衡计分卡绩效考核系统在企业的构建 | 第32-45页 |
| ·平衡计分卡绩效考核系统构建的前期工作 | 第32-34页 |
| ·平衡计分卡绩效考核系统构建的模块 | 第34-45页 |
| ·平衡计分卡绩效考核系统设计注意要点 | 第45-47页 |
| 第4章 T公司平衡计分卡绩效考核系统的导入 | 第47-70页 |
| ·T公司绩效考核现状及问题 | 第47-49页 |
| ·T公司情况介绍 | 第47-48页 |
| ·T公司绩效考核问题与分析 | 第48-49页 |
| ·T公司平衡计分卡绩效考核系统的导入流程 | 第49-50页 |
| ·导入平衡计分卡绩效考核系统辅导期的行动方案 | 第50-53页 |
| ·沟通、培训与达成共识 | 第50页 |
| ·成立平衡计分卡绩效考核系统推进小组 | 第50-51页 |
| ·分享愿景和制定公司发展战略 | 第51-52页 |
| ·企业内部流程检讨和修正 | 第52-53页 |
| ·平衡计分卡绩效考核系统的导入过程 | 第53-70页 |
| ·确定战略主题和发展战略目标（CSF指标的构建） | 第53-57页 |
| ·建立战略地图 | 第57-58页 |
| ·设计公司级和部门级衡量指标（KPI）与目标值 | 第58-62页 |
| ·制定行动方案 | 第62页 |
| ·平衡计分卡形成 | 第62-65页 |
| ·建立员工的关键绩效指标体系 | 第65-67页 |
| ·形成员工的绩效考核平衡计分卡 | 第67-68页 |
| ·T公司平衡计分卡绩效考核系统的反馈与修正措施 | 第68-70页 |
| 第5章 T公司导入平衡计分卡绩效考核系统出现的问题与对策 | 第70-81页 |
| ·T公司导入平衡计分卡绩效考核系统成果 | 第70-73页 |
| ·主要绩效指标表现 | 第70-72页 |
| ·总体情况总结 | 第72-73页 |
| ·T公司导入平衡计分卡绩效考核系统的问题 | 第73-74页 |
| ·问题的要因分析（鱼骨图分析） | 第74-75页 |
| ·T公司平衡计分卡绩效考核系统改进对策 | 第75-81页 |
| 第6章 结论 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-86页 |
| 作者简介 | 第86页 |