| 前言 | 第1-8页 |
| 第一章 危机管理概述 | 第8-22页 |
| 一、危机概述 | 第8-13页 |
| (一) 危机的概念、特征与作用 | 第8-10页 |
| (二) 危机的生命周期 | 第10-11页 |
| (三) 危机诱因及危机分类 | 第11-13页 |
| 二、危机管理概念、特征与意义 | 第13-15页 |
| (一) 危机管理概念 | 第13页 |
| (二) 危机管理的特征 | 第13-15页 |
| (三) 危机管理的意义 | 第15页 |
| 三、危机管理的原则与内容 | 第15-19页 |
| (一) 危机管理的原则 | 第16-17页 |
| (二) 政府危机管理体系的主要内容 | 第17-19页 |
| 四、危机管理过程 | 第19-22页 |
| (一) 危机管理过程的不同模型 | 第19-20页 |
| (二) 危机管理过程 | 第20-22页 |
| 第二章 危机管理的历史和现状 | 第22-32页 |
| 一、当代西方对危机管理理论的研究 | 第22-23页 |
| (一) 当代西方危机管理理论研究出现高潮的时代背景 | 第22-23页 |
| (二) 当代危机管理理论的两种假设模式 | 第23页 |
| 二、西方主要国家的危机管理机制 | 第23-27页 |
| (一) 美国的危机管理机制 | 第23-25页 |
| (二) 俄罗斯的危机管理机制 | 第25-26页 |
| (三) 日本的危机管理机制 | 第26-27页 |
| 三、我国政府危机管理中存在的问题 | 第27-29页 |
| 四、西方国家政府危机管理的基本经验及其对我国的启示 | 第29-32页 |
| (一) 西方国家政府危机管理的基本经验 | 第30页 |
| (二) 西方国家政府危机管理的基本经验对我国的启示 | 第30-32页 |
| 第三章 我国现代危机管理体系的构建 | 第32-56页 |
| 一、危机预警系统的建立 | 第32-36页 |
| (一) 危机预警系统的内容 | 第33-34页 |
| (二) 危机预警系统的构成 | 第34-35页 |
| (三) 危机预警系统的建立过程 | 第35-36页 |
| 二、危机管理体制的建立 | 第36-40页 |
| (一) 危机管理体制的构成 | 第36-38页 |
| (二) 组建危机管理中心 | 第38-39页 |
| (三) 危机管理体制的原则 | 第39-40页 |
| (四) 危机管理体制的建立 | 第40页 |
| 三、危机沟通机制的建立 | 第40-44页 |
| (一) 新闻媒体的运用 | 第41-42页 |
| (二) 媒体在政府危机管理中的积极作用 | 第42-43页 |
| (三) 危机管理中的媒体政策 | 第43页 |
| (四) 政府和媒体良性关系的构建 | 第43-44页 |
| 四、危机决策体系的构建 | 第44-47页 |
| (一) 我国危机决策的现状 | 第44-45页 |
| (二) 改进我国危机决策的对策 | 第45-47页 |
| 五、危机管理法制化建设 | 第47-51页 |
| (一) 危机管理法制化的作用 | 第47-48页 |
| (二) 危机管理法制化建设途径 | 第48-51页 |
| 六、危机善后处理机制的建立 | 第51-56页 |
| (一) 建立良好的社会合作机制 | 第52-54页 |
| (二) 建立和完善危机管理评价机制 | 第54-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 后记 | 第60页 |
