| 缩略语表 | 第1-7页 |
| 中文摘要 | 第7-11页 |
| 英文摘要 | 第11-16页 |
| 1 前言 | 第16-19页 |
| 1．1 卫生服务质量及质量测量 | 第16页 |
| 1．2 卫生服务质量的内涵 | 第16-17页 |
| 1．3 在我国开展此研究的背景及意义 | 第17-19页 |
| 2 文献回顾 | 第19-45页 |
| 2．1 卫生服务质量的概念、我国的研究背景 | 第19-20页 |
| 2．2 卫生服务质量评价的框架、分类 | 第20-22页 |
| 2．3 卫生服务的质量测量评价指标及研究进展 | 第22-27页 |
| 2．4 卫生服务质量的内涵 | 第27页 |
| 2．5 美国IOM定义的卫生服务质量测量域 | 第27-29页 |
| 2．6 测量的代表性评价 | 第29页 |
| 2．7 美国质量测量的模式 | 第29-30页 |
| 2．8 卫生服务的利用及可及性的质量测量评价及评价模型 | 第30-34页 |
| 2．9 卫生服务可及性的评价 | 第34-36页 |
| 2．10 卫生服务公平性的研究 | 第36-41页 |
| 2．11 卫生系统的反应性研究 | 第41-45页 |
| 3 材料和方法 | 第45-49页 |
| 3．1 资料来源(含调查方法) | 第45-46页 |
| 3．2 卫生服务质量评价的框架的类型、特点 | 第46-47页 |
| 3．3 本研究的主要目的及研究内容 | 第47-48页 |
| 3．4 研究的主要方法 | 第48页 |
| 3．5 选择卫生服务质量评价指标的原则 | 第48-49页 |
| 4 结果 | 第49-86页 |
| 4．1 卫生服务质量的构成要素 | 第49-50页 |
| 4．2 卫生服务的质量评价指标 | 第50-53页 |
| 4．3 卫生服务质量的评价模型及指标 | 第53-54页 |
| 4．4 调查规模、调查数据质量及样本的代表性评价 | 第54-57页 |
| 4．5 调查地区基本情况 | 第57-58页 |
| 4．6 卫生服务质量评价(质量构成要素) | 第58-74页 |
| 4．7 陕西省结构-过程-结果评价模型进行质量评价 | 第74-86页 |
| 5 讨论 | 第86-96页 |
| 5．1 卫生服务的公平性评价 | 第86-87页 |
| 5．2 卫生系统的反应性研究 | 第87-90页 |
| 5．3 卫生服务质量评价 | 第90-96页 |
| 小结 | 第96-100页 |
| 附件 | 第100-102页 |
| 参考文献 | 第102-110页 |
| 个人简历及发表论文著作情况 | 第110-111页 |
| 致谢 | 第111-112页 |