| 前言 | 第1-7页 |
| 1 市场营销工程分析 | 第7-14页 |
| ·课题提出的背景 | 第7页 |
| ·郑州地区银行同业竞争分析 | 第7-9页 |
| ·中国工商银行河南省分行营业部市场营销工程分析 | 第9-14页 |
| 2 我国商业银行市场营销的发展和特点 | 第14-21页 |
| ·商业银行市场营销的概念 | 第14页 |
| ·我国商业银行市场营销的发展过程 | 第14-16页 |
| ·目前我国商业银行市场营销状况 | 第16-19页 |
| ·商业银行市场营销的特点 | 第19-21页 |
| 3 商业银行市场营销战略 | 第21-29页 |
| ·银行经营环境分析 | 第21页 |
| ·市场细分 | 第21-23页 |
| ·目标市场 | 第23-26页 |
| ·商业银行市场营销战略 | 第26-29页 |
| 4 商业银行营销策略 | 第29-77页 |
| ·产品策略 | 第29-44页 |
| ·商业银行产品的性质与分类 | 第29-33页 |
| ·产品策略选择 | 第33-36页 |
| ·产品开发 | 第36-40页 |
| ·产品策略实例:代理业务整合.市场营销子工程之一 | 第40-44页 |
| ·定价策略 | 第44-46页 |
| ·分销策略 | 第46-57页 |
| ·分销渠道 | 第47-48页 |
| ·网上银行 | 第48-50页 |
| ·分支机构选点 | 第50-52页 |
| ·分销策略实例:优化网点组合.市场营销子工程之二 | 第52-57页 |
| ·促销策略 | 第57-77页 |
| ·促销概念 | 第57-59页 |
| ·人员推销 | 第59-61页 |
| ·营业推广.广告.公共关系促销 | 第61-64页 |
| ·促销策略实例:服务营销.市场营销子工程之三 | 第64-77页 |
| 5 商业银行营销管理新模式:客户经理制.市场营销子工程之四 | 第77-84页 |
| ·客户经理制概念 | 第77-80页 |
| ·客户经理的职能 | 第80-81页 |
| ·客户营销过程及其重点 | 第81-82页 |
| ·客户关系管理 | 第82-84页 |
| 6 国际市场营销 | 第84-89页 |
| ·商业银行国际化 | 第84-86页 |
| ·国际市场营销 | 第86-89页 |
| ·商业银行国际市场营销环境分析 | 第86-87页 |
| ·商业银行国际营销策略 | 第87-89页 |
| 谢辞 | 第89-90页 |
| 参考文献 | 第90-93页 |