| 0 前言 | 第1-6页 |
| 1 旅游形象策划概论 | 第6-9页 |
| 1．1 形象问题的普遍性 | 第6-7页 |
| 1．1．1 认知、形象与行为的普遍关系 | 第6页 |
| 1．1．2 形象的突显与形象时代的来临 | 第6-7页 |
| 1．2 旅游形象及形象策划的含义 | 第7页 |
| 1．2．1 旅游形象的含义 | 第7页 |
| 1．2．2 旅游形象策划的含义 | 第7页 |
| 1．3 旅游形象策划的特性与功能 | 第7-9页 |
| 1．3．1 旅游形象策划的特性 | 第7-8页 |
| 1．3．1．1 主观性 | 第7页 |
| 1．3．1．2 系统性 | 第7页 |
| 1．3．1．3 区域性 | 第7-8页 |
| 1．3．1．4 稳定性 | 第8页 |
| 1．3．1．5 战略性 | 第8页 |
| 1．3．2 旅游形象策划的功能 | 第8-9页 |
| 1．3．2．1 增强旅游地的凝聚力 | 第8页 |
| 1．3．2．2 增强旅游地的集聚力 | 第8页 |
| 1．3．2．3 增强旅游地的扩散力 | 第8-9页 |
| 2 旅游形象策划方法 | 第9-19页 |
| 2．1 旅游形象调查 | 第9-10页 |
| 2．2 旅游地形象定位与口号设计 | 第10-12页 |
| 2．2．1 定位理论及其意义 | 第10页 |
| 2．2．2 形象定位的方法 | 第10-11页 |
| 2．2．3 口号设计 | 第11-12页 |
| 2．3 旅游地形象设计 | 第12-14页 |
| 2．3．1 人—地感知形象设计 | 第12-13页 |
| 2．3．2 人—人感知形象设计 | 第13-14页 |
| 2．3．2．1 人—人感知形象设计的分类 | 第13页 |
| 2．3．2．2 服务行为形象设计 | 第13页 |
| 2．3．2．3 居民形象 | 第13-14页 |
| 2．3．2．4 其他旅游者行为 | 第14页 |
| 2．4 节庆活动——旅游地形象设计的整合 | 第14-16页 |
| 2．5 旅游地形象的传播策略 | 第16-18页 |
| 2．5．1 形象广告策略 | 第16页 |
| 2．5．2 公共关系策略 | 第16-17页 |
| 2．5．3 网络传播策略 | 第17页 |
| 2．5．4 市场促销策略 | 第17-18页 |
| 2．6 旅游形象策划流程图 | 第18-19页 |
| 3 什刹海风景区旅游形象策划及促销 | 第19-30页 |
| 3．1 什刹海风景区旅游形象策划的基础—地理文脉分析 | 第19页 |
| 3．1．1 环境区位条件 | 第19页 |
| 3．1．2 旅游资源特色及优势 | 第19页 |
| 3．2 什刹海景区旅游形象现状调查分析 | 第19-21页 |
| 3．2．1 调查结果分析 | 第20-21页 |
| 3．2．1．1 国内游客对什刹海的形象认知 | 第20页 |
| 3．2．1．2 国际游客对什刹海的形象认知 | 第20-21页 |
| 3．2．2 对什刹海的总体评价 | 第21页 |
| 3．3 什刹海景区旅游形象定位与口号设计 | 第21-22页 |
| 3．3．1 形象定位 | 第21-22页 |
| 3．3．2 口号设计 | 第22页 |
| 3．3．3 旅游产品形象 | 第22页 |
| 3．4 什刹海旅游形象策划要素的设计 | 第22-27页 |
| 3．4．1 人—地感知形象设计 | 第22-26页 |
| 3．4．1．1 视觉景观形象 | 第22-25页 |
| 3．4．1．2 视觉符号识别系统 | 第25-26页 |
| 3．4．2 几个需注意的问题 | 第26页 |
| 3．4．3 人—人感知形象设计 | 第26-27页 |
| 3．4．3．1 服务行为形象 | 第26-27页 |
| 3．4．3．2 居民形象 | 第27页 |
| 3．5 什刹海旅游形象传播策略 | 第27-30页 |
| 3．5．1 旅游节事活动——旅游形象的整体促销 | 第27-28页 |
| 3．5．2 形象传播策略 | 第28-30页 |
| 英文摘要 | 第30-31页 |
| 附录1 什刹海区位图 | 第31-32页 |
| 附录2 什刹海景区图 | 第32-33页 |
| 附录3 什刹海部分景点图片 | 第33-36页 |
| 附录4 什刹海旅游形象游客调查表 | 第36-38页 |
| 附录5 图表索引 | 第38-39页 |
| 参考资料 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40页 |