| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究课题的意义及动机 | 第10页 |
| ·研究课题的现状 | 第10-12页 |
| ·中国电信企业管理现状 | 第10-11页 |
| ·3G 时代电信市场分析 | 第11页 |
| ·3G 时代电信行业增值业务体系结构分析 | 第11-12页 |
| ·吉林移动公司业务支撑系统对增值业务运营管理的支撑现状 | 第12页 |
| ·研究目标及内容 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论 | 第14-19页 |
| ·信息系统开发方法 | 第14-16页 |
| ·组织理论与方法 | 第16-17页 |
| ·业务流程管理理论与方法 | 第17-19页 |
| 第3章 吉林移动公司增值业务运营管理现状分析 | 第19-32页 |
| ·增值业务运营管理流程、组织与职责调查 | 第19-23页 |
| ·组织职能与职责调查 | 第19页 |
| ·功能要求调查 | 第19-20页 |
| ·业务流程调查 | 第20-23页 |
| ·增值业务分析 | 第23页 |
| ·一类业务分析 | 第23页 |
| ·二三类业务分析 | 第23页 |
| ·业务支撑系统功能需求分析 | 第23-24页 |
| ·经营分析系统 | 第24页 |
| ·业务运营支撑系统 | 第24页 |
| ·外部业务平台 | 第24页 |
| ·增值业务综合运营平台 | 第24页 |
| ·新系统逻辑模型 | 第24-32页 |
| ·增值业务运营组织保障与职责分工 | 第24-25页 |
| ·业务监控流程 | 第25-27页 |
| ·业务稽核流程 | 第27页 |
| ·业务优化流程 | 第27-28页 |
| ·增值业务营销服务支撑流程 | 第28-32页 |
| 第4章 吉林移动公司增值业务综合运营技术平台设计 | 第32-41页 |
| ·总体设计 | 第32-34页 |
| ·体系架构 | 第32页 |
| ·功能结构 | 第32-34页 |
| ·管理门户系统设计 | 第34-35页 |
| ·业务运营系统设计 | 第35-39页 |
| ·业务管理 | 第35-36页 |
| ·业务运营 | 第36-39页 |
| ·基础支撑 | 第39页 |
| ·运维管理系统设计 | 第39-41页 |
| ·数据管理 | 第39-40页 |
| ·维护管理 | 第40-41页 |
| 第5章 吉林移动公司增值业务综合运营平台的组织和管理保障 | 第41-44页 |
| ·组织设计 | 第41-42页 |
| ·工作制度要求 | 第42-43页 |
| ·激励机制 | 第43-44页 |
| 第6章 结论与展望 | 第44-46页 |
| ·结论 | 第44页 |
| ·展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 作者简介及科研成果 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |