| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 导论 | 第9-19页 |
| 一、研究背景 | 第9页 |
| 二、问题的提出 | 第9-10页 |
| 三、相关概念界定 | 第10-13页 |
| （一） 社会网络 | 第10-11页 |
| （二） 社会资本 | 第11-12页 |
| （三） 公共部门绩效 | 第12-13页 |
| 四、研究目的与意义 | 第13-15页 |
| （一） 研究目的 | 第13-14页 |
| （二） 研究意义 | 第14-15页 |
| 五、研究内容与框架 | 第15-16页 |
| （一） 研究内容 | 第15-16页 |
| （二） 研究框架 | 第16页 |
| 六、研究方法与工具 | 第16-19页 |
| （一） 研究方法 | 第16-18页 |
| （二） 研究工具 | 第18-19页 |
| 第一章 理论基础与文献综述 | 第19-37页 |
| 一、理论基础 | 第19-30页 |
| （一） 组织理论 | 第19-22页 |
| （二） 组织内个人社会资本理论 | 第22-26页 |
| （三） 社会网络分析 | 第26-30页 |
| 二、研究综述 | 第30-37页 |
| （一） 国外研究综述 | 第30-33页 |
| （二） 国内研究综述 | 第33-37页 |
| 第二章 公共部门内部社会网络对部门绩效影响的理论分析 | 第37-45页 |
| 一、总体分析框架 | 第37-41页 |
| 二、社会网络对部门绩效的影响 | 第41-43页 |
| 三、提出研究假设 | 第43-45页 |
| 第三章 研究设计 | 第45-51页 |
| 一、调查程序与样本结构 | 第45-46页 |
| 二、研究方法 | 第46页 |
| （一） 描述性分析 | 第46页 |
| （二） 社会网络分析 | 第46页 |
| （三） 相关分析 | 第46页 |
| （四） 多元线性回归分析 | 第46页 |
| 三、主要变量的测量 | 第46-51页 |
| （一） 因变量 | 第46-47页 |
| （二） 控制变量 | 第47页 |
| （三） 解释变量及其测算 | 第47-49页 |
| （四） 变量的信效度检验 | 第49-51页 |
| 第四章 公共部门内部社会网络对部门绩效影响的实证分析 | 第51-56页 |
| 一、变量的描述性统计与相关性分析 | 第51-52页 |
| 二、公共部门社会网络对部门绩效的回归分析 | 第52-56页 |
| （一） 公共部门社会网络对内部合作度的回归分析 | 第52-53页 |
| （二） 公共部门社会网络对成员责任度的回归分析 | 第53-54页 |
| （三） 公共部门社会网络对客户满意度的回归分析 | 第54-56页 |
| 第五章 公共部门内部社会网络对部门绩效的影响及对策建议 | 第56-62页 |
| 一、研究结论 | 第56-57页 |
| 二、对策与建议 | 第57-60页 |
| （一） 消除认识上的误区 | 第57-58页 |
| （二） 正视社会网络对公共部门绩效的作用 | 第58-59页 |
| （三） 积极引导、合理配置社会网络 | 第59页 |
| （四） 开拓建立、发展社会网络 | 第59-60页 |
| （五） 对人力资源管理的启示 | 第60页 |
| 三、可能的创新与研究局限 | 第60-62页 |
| （一） 可能的创新 | 第60-61页 |
| （二） 研究局限 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-68页 |
| 附：公共部门社会网络与部门绩效调查问卷 | 第68-71页 |
| 攻读硕士期间发表的论文及科研成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
