电力服务管理系统的研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 引言 | 第8-11页 |
| 1.1 项目背景与重要性 | 第8页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的内容和主要工作 | 第9-10页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第9-10页 |
| 1.3.2 主要工作 | 第10页 |
| 1.4 论文结构 | 第10-11页 |
| 第二章 业务分析 | 第11-31页 |
| 2.1 业务描述 | 第11-12页 |
| 2.1.1 业务问题概述 | 第11页 |
| 2.1.2 组织结构分析 | 第11-12页 |
| 2.1.3 业务人员分析 | 第12页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第12-18页 |
| 2.2.1 电表报装管理业务 | 第13-14页 |
| 2.2.2 电量计费管理业务 | 第14-15页 |
| 2.2.3 用电安全管理业务 | 第15-16页 |
| 2.2.4 客户服务管理业务 | 第16-17页 |
| 2.2.5 营销统计管理业务 | 第17-18页 |
| 2.3 业务流程优化 | 第18-31页 |
| 2.3.1 电表报装管理业务优化 | 第18-20页 |
| 2.3.2 电量计费管理业务优化 | 第20-22页 |
| 2.3.3 用电安全管理业务优化 | 第22-24页 |
| 2.3.4 客户服务管理业务优化 | 第24-26页 |
| 2.3.5 营销统计管理业务优化 | 第26-28页 |
| 2.3.6 系统基础数据管理业务优化 | 第28-29页 |
| 2.3.7 电力服务系统管理业务优化 | 第29-31页 |
| 第三章 功能分析 | 第31-61页 |
| 3.1 角色分析 | 第31页 |
| 3.2 系统数据流分析 | 第31-56页 |
| 3.2.1 系统顶层数据流 | 第31-33页 |
| 3.2.2 系统一层数据流 | 第33-34页 |
| 3.2.3 系统二层数据流 | 第34-56页 |
| 3.3 电力服务管理系统功能结构 | 第56-61页 |
| 3.3.1 电力服务管理系统总体功能结构图 | 第56-61页 |
| 第四章 数据分析 | 第61-86页 |
| 4.1 实体关系分析 | 第61-72页 |
| 4.2 数据库表 | 第72-86页 |
| 第五章 总结与展望 | 第86-87页 |
| 5.1 总结 | 第86页 |
| 5.2 展望 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88页 |
