| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究动态 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究动态 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路和主要内容 | 第13-14页 |
| 1.4 本文的研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 移动金融基础理论概述 | 第15-20页 |
| 2.1 移动金融的概念、发展历程及特征 | 第15-17页 |
| 2.1.1 移动金融的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 移动金融的发展历程 | 第15页 |
| 2.1.3 移动金融的主要特征 | 第15-17页 |
| 2.2 移动金融对商业银行的影响 | 第17-20页 |
| 第3章 建设银行湖南省分行移动金融业务现状分析 | 第20-37页 |
| 3.1 建设银行湖南省分行基本概况 | 第20页 |
| 3.2 建设银行湖南省分行移动金融业务概况 | 第20-25页 |
| 3.2.1 中国建设银行总行移动金融发展历程 | 第20-22页 |
| 3.2.2 建设银行湖南省分行移动金融业务发展概况 | 第22-24页 |
| 3.2.3 建设银行湖南省分行移动金融业务功能 | 第24-25页 |
| 3.3 建设银行湖南省分行移动金融业务内部资源分析 | 第25-27页 |
| 3.4 移动金融业务市场分析 | 第27-30页 |
| 3.4.1 全国商业银行移动金融产品市场分析 | 第27-29页 |
| 3.4.2 湖南省移动金融市场情况分析 | 第29-30页 |
| 3.5 建行湖南省分行移动金融用户体验情况分析 | 第30-37页 |
| 第4章 建行湖南省分行移动金融业务发展环境分析 | 第37-49页 |
| 4.1 建行湖南省分行移动金融发展宏观环境因素(PEST)分析 | 第37-43页 |
| 4.1.1 政治环境 | 第37-39页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第39页 |
| 4.1.3 社会环境 | 第39-42页 |
| 4.1.4 科技环境 | 第42-43页 |
| 4.2 建行湖南省分行移动金融业务发展SWOT分析 | 第43-49页 |
| 4.2.1 外部机遇分析 | 第43-44页 |
| 4.2.2 外部威胁分析 | 第44-45页 |
| 4.2.3 内部优势分析 | 第45页 |
| 4.2.4 内部劣势分析 | 第45-48页 |
| 4.2.5 SWOT分析结论 | 第48-49页 |
| 第5章 建行湖南省分行移动金融业务发展对策 | 第49-57页 |
| 5.1 建行湖南省分行移动金融业务创新发展战略思路及目标 | 第49-50页 |
| 5.1.1 建行湖南省分行移动金融发展战略思路 | 第49-50页 |
| 5.1.2 建行湖南省分行移动金融业务发展战略目标 | 第50页 |
| 5.2 建行湖南省分行移动金融业务发展重点 | 第50-57页 |
| 5.2.1 产品体系方面 | 第50-52页 |
| 5.2.2 营销体系方面 | 第52-54页 |
| 5.2.3 服务体系方面 | 第54-57页 |
| 第6章 建行湖南省分行移动金融业务发展保障措施 | 第57-62页 |
| 6.1 提高风险管控水平 | 第57-58页 |
| 6.2 强化专业队伍建设 | 第58-59页 |
| 6.3 加强内部制度建设 | 第59-60页 |
| 6.4 健全绩效考核机制 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
