基于PDCA循环的包头联通IP宽带网质量改进研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 论文研究背景 | 第8页 |
| 1.2 论文研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.3 论文结构导读 | 第9-11页 |
| 第二章 质量管理理论综述 | 第11-20页 |
| 2.1 质量管理的基本概念 | 第11-12页 |
| 2.1.1 质量的基本概念 | 第11页 |
| 2.1.2 质量管理的定义及其发展历程 | 第11-12页 |
| 2.2 质量管理的七种工具 | 第12-14页 |
| 2.3 质量管理国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 2.3.1 国外质量管理研究现状 | 第14-15页 |
| 2.3.2 国内质量管理研究现状 | 第15-16页 |
| 2.4 PDCA循环理论 | 第16-20页 |
| 2.4.1 PDCA循环的定义 | 第16-17页 |
| 2.4.2 PDCA循环管理的特点 | 第17页 |
| 2.4.3 PDCA循环的步骤 | 第17-18页 |
| 2.4.4 5M1E分析法 | 第18-20页 |
| 第三章 包头联通IP宽带网背景介绍与现状分析 | 第20-30页 |
| 3.1 包头联通IP宽带网NPS调查情况简介 | 第20-22页 |
| 3.2 包头联通IP宽带网资源概况 | 第22-27页 |
| 3.2.1 网络核心层现状 | 第23-24页 |
| 3.2.2 网络业务控制层现状 | 第24页 |
| 3.2.3 网络汇聚层现状 | 第24-25页 |
| 3.2.4 网络接入层现状 | 第25-27页 |
| 3.3 包头联通IP宽带网质量管理体系现状分析 | 第27-30页 |
| 3.3.1 IP宽带网质量管理原则与要求 | 第27页 |
| 3.3.2 IP宽带网质量管理流程 | 第27-28页 |
| 3.3.3 IP宽带网质量管理存在的问题 | 第28-30页 |
| 第四章 基于PDCA的IP宽带网质量改进 | 第30-55页 |
| 4.1 IP宽带网质量改进—P阶段 | 第30-40页 |
| 4.1.1 确定IP宽带网存在的质量问题 | 第30-33页 |
| 4.1.2 影响网络质量因素分析 | 第33-39页 |
| 4.1.3 确定网络质量改进的目标 | 第39-40页 |
| 4.2 IP宽带网质量改进—D阶段 | 第40-47页 |
| 4.2.1 设备优化方案 | 第40-43页 |
| 4.2.2 物料改进方案 | 第43-44页 |
| 4.2.3 技术部署方案 | 第44-47页 |
| 4.3 IP宽带网质量改进—C阶段 | 第47-52页 |
| 4.3.1 网络运行参数分析 | 第47-50页 |
| 4.3.2 业务运行参数分析 | 第50-51页 |
| 4.3.3 网络NPS指标分析 | 第51-52页 |
| 4.4 IP宽带网质量改进—A阶段 | 第52-55页 |
| 4.4.1 持续改进网络质量措施 | 第52页 |
| 4.4.2 制定标准化措施 | 第52-54页 |
| 4.4.3 对遗留问题的处理 | 第54-55页 |
| 第五章 结论与展望 | 第55-58页 |
| 5.1 本文的主要成果 | 第55-56页 |
| 5.2 局限性 | 第56页 |
| 5.3 展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
