| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-15页 |
| 1.2 国内外相关问题研究综述 | 第15-19页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国内相关问题研究综述 | 第16-19页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第19-23页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21页 |
| 1.3.3 研究重点与创新点 | 第21-23页 |
| 第2章“互联网+政务服务”推进研究理论基础 | 第23-32页 |
| 2.1“互联网+政务服务”相关概念界定 | 第23-25页 |
| 2.1.1“+互联网”与“互联网+” | 第23-24页 |
| 2.1.2“互联网+政务服务” | 第24-25页 |
| 2.2“互联网+政务服务”研究的理论视角 | 第25-27页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第25-26页 |
| 2.2.2 整体性治理理论 | 第26-27页 |
| 2.3“互联网+政务服务”推进的必要性 | 第27-32页 |
| 2.3.1 推进国家治理体系和治理能力现代化的重要途径 | 第27-28页 |
| 2.3.2 转变政府职能和深化行政体制改革的主要举措 | 第28-29页 |
| 2.3.3 构建四型政府的技术手段 | 第29-32页 |
| 第3章“互联网+政务服务”推进困境表现 | 第32-44页 |
| 3.1 网民与“互联网+政务服务”推进要求的差距 | 第32-36页 |
| 3.1.1 网民数量及上网动机与“互联网+政务服务”要求相距甚远 | 第32-34页 |
| 3.1.2 网民素质及能力无法满足“互联网+政务服务”的要求 | 第34-36页 |
| 3.2 政府内部共享机制不健全增加政务协同困难程度 | 第36-39页 |
| 3.2.1 政府上下级沟通机制不完善导致“位差博弈” | 第36-37页 |
| 3.2.2 横向部门权力和信息固有化导致政务协同难 | 第37页 |
| 3.2.3 政府跨区域合作缺乏制度基础 | 第37-38页 |
| 3.2.4 线上线下政务办理各自为政 | 第38-39页 |
| 3.3 网络安全影响“互联网+政务服务”使用体验 | 第39-41页 |
| 3.3.1 个人信息安全意识薄弱影响“互联网+政务服务”使用体验 | 第39-40页 |
| 3.3.2 政府网络安全机制不健全影响用户体验 | 第40-41页 |
| 3.4“互联网+政务服务”推进过程与居民需求不对称 | 第41-44页 |
| 3.4.1 各级政府盲目追求地方特色导致标准与形式不一 | 第41-42页 |
| 3.4.2 网站建设与服务内容与公民办事需求不匹配 | 第42-44页 |
| 第4章“互联网+政务服务”推进致困原因分析 | 第44-50页 |
| 4.1“互联网+政务服务”推进条件不成熟 | 第44-45页 |
| 4.1.1 信息基础设施建设不完善 | 第44页 |
| 4.1.2 各省经济发展不均衡 | 第44-45页 |
| 4.2“互联网+政务服务”宏观规划不到位 | 第45-48页 |
| 4.2.1“互联网+政务服务”理论研究与宣传不到位 | 第46页 |
| 4.2.2“互联网+政务服务”系统规划不科学 | 第46-47页 |
| 4.2.3“互联网+政务服务”推进步骤不完善 | 第47-48页 |
| 4.3 行政管理体制阻碍政务协同推进 | 第48-50页 |
| 4.3.1 公共权力异化制约政务信息开放共享 | 第48页 |
| 4.3.2 政府层级过多影响政务协同效率 | 第48-49页 |
| 4.3.3 人事管理不科学导致“互联网+政务服务”人才缺失 | 第49-50页 |
| 第5章 推进“互联网+政务服务”的对策思考 | 第50-59页 |
| 5.1 强化政府与公民的互联网思维 | 第50-52页 |
| 5.1.1 培养和强化政府互联网思维 | 第50-51页 |
| 5.1.2 强化公民的互联网思维 | 第51-52页 |
| 5.2 健全“互联网+政务服务”推进的法律法规 | 第52-54页 |
| 5.2.1 加强政务服务网站建设规范 | 第52-53页 |
| 5.2.2 加强政务信息共享立法 | 第53-54页 |
| 5.3 改革“互联网+政务服务”的管理体制 | 第54-56页 |
| 5.3.1 建立政府首席技术官和首席信息官制度 | 第54-55页 |
| 5.3.2 重组“互联网+政务服务”管理机构 | 第55页 |
| 5.3.3 推动和完善“互联网+政务服务”监督机制 | 第55-56页 |
| 5.4 加强信息基础设施建设 | 第56-59页 |
| 5.4.1 深化推进“宽带中国”战略 | 第57页 |
| 5.4.2 加强政府政务云和大数据的研发和应用 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录A 攻读学位期间发表的学术论文 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
