就医过程中的关系运作--以湖南省A医院为例的分析
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 一、导论 | 第10-18页 |
| (一) 问题的提出 | 第10-11页 |
| (二) 文献梳理 | 第11-15页 |
| 1、关于关系的理论研究 | 第11-12页 |
| 2、关于就医行为的研究 | 第12-14页 |
| 3、关于关系就医的研究 | 第14-15页 |
| (三) 相关概念界定 | 第15页 |
| 1、关系 | 第15页 |
| 2、关系资源 | 第15页 |
| 3、关系就医 | 第15页 |
| (四) 理论视角 | 第15-16页 |
| (五) 研究地点的选择 | 第16-17页 |
| (六) 研究方法 | 第17-18页 |
| 二、关系就医的情境 | 第18-26页 |
| (一) 医患互动的特点 | 第18-20页 |
| 1、信息不对称 | 第18页 |
| 2、医疗风险 | 第18-19页 |
| 3、医疗服务:沟通和情感 | 第19-20页 |
| (二) 关系就医的动机 | 第20-26页 |
| 1、得到权威的治疗 | 第20-21页 |
| 2、增加医患信任 | 第21-23页 |
| 3、减少医疗费用 | 第23-24页 |
| 4、规避医疗风险 | 第24-25页 |
| 5、缓解医患沟通紧张 | 第25-26页 |
| 三、关系的找寻、运用及其效果 | 第26-43页 |
| (一) 患者使用的关系类型 | 第26-28页 |
| (二) 关系的搜寻 | 第28-31页 |
| 1、通过强关系构建弱关系 | 第29-31页 |
| 2、通过弱关系构建弱关系 | 第31页 |
| (三) 关系资源的工具性利用 | 第31-37页 |
| 1、内生性关系网络的运用 | 第32-36页 |
| 2、外延性关系网络的运用 | 第36-37页 |
| (四) 关系就医的效果 | 第37-43页 |
| 1、优化就医体验 | 第37-38页 |
| 2、得到权威医生的医疗服务 | 第38-40页 |
| 3、优化医患沟通状况 | 第40-41页 |
| 4、提高了医患信任度 | 第41-43页 |
| 四、就医过程中关系运作的逻辑 | 第43-51页 |
| (一) “熟人化”与医疗利益实现 | 第43页 |
| (二) 连接的桥梁——中间人 | 第43-47页 |
| (三) 关系就医是理性选择的行为 | 第47-51页 |
| 五、总结和反思 | 第51-53页 |
| (一) 总结 | 第51-52页 |
| (二) 反思 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
