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基于O2O的菊兰家政公司战略研究

摘要第3-4页
abstract第4-5页
第1章 导论第9-18页
    1.1 研究背景第9-11页
    1.2 研究意义第11页
    1.3 研究内容与技术路线第11-13页
        1.3.1 研究内容第11-12页
        1.3.2 技术路线第12-13页
    1.4 研究方法及创新点第13-14页
        1.4.1 研究方法第13-14页
        1.4.2 创新点第14页
    1.5 文献综述第14-17页
        1.5.1 家政服务相关研究现状第14-16页
        1.5.2 家政O2O研究现状第16-17页
    1.6 本章小结第17-18页
第2章 研究的相关理论第18-23页
    2.1 研究的相关概念界定第18页
    2.2 战略管理相关理论第18-19页
        2.2.1 竞争位势理论第18-19页
        2.2.2 资源基础理论第19页
        2.2.3 动力能力理论第19页
    2.3 战略管理分析的主要方法第19-22页
        2.3.1 PEST分析法第19-20页
        2.3.2 波特五力模型分析法第20-21页
        2.3.3 SWOT分析法第21-22页
    2.4 本章小结第22-23页
第3章 菊兰家政公司发展现状分析第23-28页
    3.1 公司简介第23-24页
    3.2 公司主营业务第24页
    3.3 公司服务流程第24-25页
    3.4 公司组织架构第25-26页
    3.5 公司战略发展现状第26-27页
    3.6 本章小结第27-28页
第4章 菊兰家政公司战略选择的环境分析第28-44页
    4.1 内部环境分析第28-32页
        4.1.1 菊兰家政企业资源分析第28-30页
        4.1.2 菊兰家政能力分析第30-32页
    4.2 外部环境分析第32-39页
        4.2.1 政策环境分析第32页
        4.2.2 经济环境分析第32-36页
        4.2.3 社会环境分析第36-37页
        4.2.4 技术环境分析第37-39页
    4.3 行业环境分析第39-42页
        4.3.1 现有企业之间的竞争第39页
        4.3.2 潜在竞争对手进入者的风险第39-40页
        4.3.3 消费者讨价还价的能力第40页
        4.3.4 服务供应商的讨价还价能力第40-41页
        4.3.5 替代服务品威胁第41-42页
    4.4 本章小结第42-44页
第5章 菊兰家政公司战略的选择与实施第44-54页
    5.1 战略选择第44-49页
        5.1.1 总体战略第44-45页
        5.1.2 线上战略第45-47页
        5.1.3 线下战略第47-49页
    5.2 战略的实施保障第49-53页
        5.2.1 资金资源保障第49页
        5.2.2 人力资源保障第49-50页
        5.2.3 服务技能培训保障第50-51页
        5.2.4 企业文化保障第51页
        5.2.5 技术保障第51-52页
        5.2.6 风险控制保障第52-53页
    5.3 本章小结第53-54页
第6章 结论和展望第54-56页
致谢第56-57页
参考文献第57-58页

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