| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 导论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 中国税务构建“互联网+”新模式 | 第11-12页 |
| 1.1.2 纳税服务信息化水平尚待提高 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13-14页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 | 第17页 |
| 1.4 主要研究内容和框架 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第17-18页 |
| 1.5 研究方法与创新点 | 第18-20页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.5.2 创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 相关概念与基础理论 | 第20-25页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第20-21页 |
| 2.1.1 纳税服务 | 第20-21页 |
| 2.1.2 纳税服务信息化 | 第21页 |
| 2.2 理论依据 | 第21-23页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第22-23页 |
| 2.2.3 纳税人遵从理论 | 第23页 |
| 2.3 构建纳税服务信息化的必要性 | 第23-25页 |
| 2.3.1 适应税收现代化建设的要求 | 第23-24页 |
| 2.3.2 利于拓展税收应用平台 | 第24页 |
| 2.3.3 利于厘清征纳双方权责 | 第24-25页 |
| 第3章 保定市国税局纳税服务信息化现状 | 第25-32页 |
| 3.1 保定市国税局纳税服务概况 | 第25-26页 |
| 3.2 引导保定市国税局纳税服务信息化建设的五大基础 | 第26-27页 |
| 3.2.1 电子税务局的开通 | 第26页 |
| 3.2.2 电子发票的推广 | 第26页 |
| 3.2.3 电子缴税方式的拓展 | 第26-27页 |
| 3.2.4 纳税咨询渠道的增加 | 第27页 |
| 3.2.5 自助服务设备上线 | 第27页 |
| 3.3 保定市国税局基于纳税服务信息化五大基础的建设内容及成效 | 第27-32页 |
| 3.3.1 网上申报与抄报税 | 第28-29页 |
| 3.3.2 推行电子发票 | 第29页 |
| 3.3.3 金税三期工程上线 | 第29-30页 |
| 3.3.4 12366 信息服务平台 | 第30页 |
| 3.3.5 完善自助办税终端 | 第30-32页 |
| 第4章 保定市国税局纳税服务信息化存在问题及原因 | 第32-41页 |
| 4.1 保定市国税局纳税服务信息化存在的问题 | 第32-38页 |
| 4.1.1 税务机关纳税服务信息化意识缺乏 | 第32-34页 |
| 4.1.2 纳税服务信息化建设不完善 | 第34-35页 |
| 4.1.3 互联网纳税服务平台建设功能不完善 | 第35页 |
| 4.1.4 纳税服务信息化系统标准化程度不高 | 第35-37页 |
| 4.1.5 电子发票推广不足 | 第37页 |
| 4.1.6 专门信息技术支持服务不规范 | 第37-38页 |
| 4.2 保定市国税局纳税服务信息化存在问题的原因分析 | 第38-41页 |
| 4.2.1 缺少提高纳税人需求的能动性 | 第38-39页 |
| 4.2.2 缺少深层次的服务意识 | 第39页 |
| 4.2.3 缺少有效完整的运行保障 | 第39页 |
| 4.2.4 缺少专业的技术力量和人员 | 第39-41页 |
| 第5章 加强保定市国税局纳税服务信息化建设的对策 | 第41-48页 |
| 5.1 对策思路 | 第41-42页 |
| 5.2 具体措施 | 第42-48页 |
| 5.2.1 树立以纳税人为导向的新型服务理念 | 第42-43页 |
| 5.2.2 实现网上叫号模式并推广业务套餐化 | 第43页 |
| 5.2.3 加强“互联网+税务”平台建设 | 第43-44页 |
| 5.2.4 完善互联网纳税服务产品的标准 | 第44-45页 |
| 5.2.5 推进电子发票的发展 | 第45-46页 |
| 5.2.6 建立专业技术人员服务防范涉税风险 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
