| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 第一节 研究背景与问题提出 | 第9-10页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 第三节 文献综述 | 第11-12页 |
| 第四节 研究方法及内容 | 第12-15页 |
| 第二章 概念界定与相关理论概述 | 第15-22页 |
| 第一节 信任的内涵与维度 | 第15-18页 |
| 一、信任的若干解释 | 第15-17页 |
| 二、信任的维度划分 | 第17-18页 |
| 第二节 相关理论概述 | 第18-22页 |
| 一、信息不对称理论 | 第18-20页 |
| 二、消费者行为理论 | 第20-22页 |
| 第三章 B2C电子商务中消费者信任度影响因素及结构框架 | 第22-29页 |
| 第一节 消费者信任度的影响因素分析 | 第22-26页 |
| 一、消费者自身因素 | 第22-23页 |
| 二、商家因素 | 第23-25页 |
| 三、环境因素 | 第25-26页 |
| 第二节 影响消费者信任度的结构框架 | 第26-29页 |
| 第四章 B2C电子商务中消费者信任度影响因素的作用机理 | 第29-36页 |
| 第一节 网络中介对消费者信任的作用机理 | 第29-32页 |
| 一、租赁商铺中介的作用机理 | 第29-30页 |
| 二、金融中介的作用机理 | 第30-31页 |
| 三、导购网站的作用机理 | 第31-32页 |
| 第二节 公司信誉对消费者信任的作用机理 | 第32-33页 |
| 第三节 营销方式对消费者信任的作用机理 | 第33-36页 |
| 第五章 B2C电子商务中商家提升消费者信任度策略设计 | 第36-52页 |
| 第一节 网络中介的选择和应用 | 第36-41页 |
| 一、租赁商铺中介 | 第36-38页 |
| 二、金融中介 | 第38-40页 |
| 三、第三方认证 | 第40-41页 |
| 第二节 网店设计 | 第41-43页 |
| 第三节 营销方式的选择 | 第43-46页 |
| 一、关系营销 | 第44-45页 |
| 二、情感营销 | 第45-46页 |
| 第四节 维护评价体系完善 | 第46-50页 |
| 一、主流评价体系简介及其影响 | 第46-49页 |
| 二、完善维护评价体系的具体策略 | 第49-50页 |
| 第五节 本章小结 | 第50-52页 |
| 第六章 结论与展望 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
